問：您好，,備案平臺用戶名密碼遺忘，無法在線找回，請核實并找回備案平臺登錄密碼
答：您好，請補充單位有效證件掃描件（原件彩色掃描）， 申請人身份證掃描件（原件彩色掃描、正反兩面），如是單位更名還需上傳更名證書，以便進一步核實后協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://ruiwenxi.com/ 解析了 打不開
答：您好，查看@有設置txt解析和MX解析，導致@的cname解析不生效，已幫您修改@為A記錄解析，請稍等15-20分鐘左右生效后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
問：您好，
問：你們這樣擔務用戶的時間
答：您好，給您帶去不便了；因備案系統(tǒng)從2020.8.12開始進行升級，期間提交的備案暫未上報；江西地 備案待接上級通過恢復后，會第一時間為您處理上報至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，網(wǎng)站可以訪問，但是cmd無法ping通，是什么原因，謝謝
答：您好，虛擬主機服務器IP地址是禁ping的，所以是不能ping通的，但是80端口的tcp訪問是正常的，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Sally.Zeng@Emerson.com此客戶發(fā)過來的郵件，我們這邊收不到haibao_xu@welldg.com。提示看附圖
答：您好，查看到是對方這個IP發(fā)到我們這邊郵件比較頻繁，系統(tǒng)攔截了，現(xiàn)在我們把對方IP加到白名單了，你可以再讓對方發(fā)送試下。
問：云網(wǎng)盾看不到數(shù)據(jù)是亂碼
答：您好，已經(jīng)處理，請核實!,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們
問：您好，請恢復到備案注銷失敗狀態(tài)
答：您好，
查看注銷失敗后有修改備案信息，若不修改備案信息了可為您恢復至上次通過的狀態(tài)，無法恢復至注銷失敗的狀態(tài)；
若需恢復至上次備案通過的狀態(tài)，請恢復告知，以便為您提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請恢復至上次通過的狀態(tài)
答：您好，好的，已恢復至原審核通過狀態(tài)，可重新操作備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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