問：您好，備案核驗編號: 剛剛沒有上傳法人的身份證的那個入口 不顯示 然后我直接提交了 麻煩退回下 ,備案核驗編號:
答：您好，已為您退回申請，查看法人身份證號碼填寫有誤，請點擊備案信息-修改主體，填寫正確的法人身份證號碼提交，然后再點擊備案信息-上傳圖片資料，補充法人身份證圖片上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 我想更換或調整到這種云主機怎么處理
答：您好，您可以在http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 新開一臺云服務器，再將127.0.0.1網站數據轉移到新開云服務器，轉移完成后，聯系我司刪除舊服務器，將舊服務器的剩余價值折算到新開的云服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我從新啟動一下服務器，就訪問不了,請幫忙看下
答：您好，
測試服務器網絡是正常的可以打開，如圖 。若您打不開，您可以嘗試提供一下打不開的報錯截圖，請參考此教程反饋一下本地Ping值及tracert信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 以便核實對應的報錯原因 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們備案提示：退回原因: *域名指向不同網站的，請分為不同網站依次添加?；汭CP備號-1
答：您好，廣東管局審核新網站時，會復查已備案域名網頁內容，要求備案在同一網站信息下的域名www.pwxxiaochi.com;www.pwxxiaochi.cn需打開為同一網頁，查看您的域名打開內容已是相同網頁了，您請重新提交備案申請即可，注意備案期間暫時不要修改域名指向網頁內容,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：teleshine99.com，續費年限：1年，錯誤原因：為防止重復操作續費，請20分鐘后再試。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續費，根據我司規則，同一域名的第二次續費距離上次續費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試續費即可?；蚰院罂梢赃x擇一次性續費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!