問：備案碼沒看到，目前沒有服務(wù)器,目前沒有服務(wù)器如何獲取備案碼
答：您好，
問：香港的服務(wù)器看不到這個(gè)備案碼。是不要需要國內(nèi)的服務(wù)器主機(jī)？
答：您好，因?yàn)樗诘貦C(jī)房要求不同，香港機(jī)房暫未要求備案，若用戶需要辦理備案，請(qǐng)選擇內(nèi)地機(jī)房 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，請(qǐng)問域名如何轉(zhuǎn)出，在網(wǎng)站沒有找到操作鏈接
答：您好，請(qǐng)問您是什么原因需要轉(zhuǎn)出呢？域名轉(zhuǎn)移到新服務(wù)商，需要重新實(shí)名或設(shè)置dns、解析等，可能影響您網(wǎng)站的正常使用和訪問。若您是在域名價(jià)格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協(xié)助您處理。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：方便管理
答：您好，
域名轉(zhuǎn)移過程中到期或新服務(wù)商處實(shí)名等原因可能影響您的網(wǎng)站訪問，請(qǐng)知悉。歡迎您以后可將域名轉(zhuǎn)回我司進(jìn)行管理，我司將竭誠為您服務(wù)，非常感謝您對(duì)我司的長期支持！
問：就是我的主網(wǎng)站已經(jīng)備案了比如www.lingdeng.cn現(xiàn)在我想開個(gè)二級(jí)域名站，比如qun.lingdeng.cn 這樣的買國內(nèi)主機(jī)，是不用重新更新備案信息吧？要是要重新提交，那么可以直接買香港主機(jī)做嗎？
答：您好，
如果您新增二級(jí)域名指向到國內(nèi)空間的話，是不會(huì)影響您的主域名備案的。
只要確保頂級(jí)域名和帶www 的二級(jí)域名 綁定和解析指向正確就可以了，二級(jí)域名沒有任何限制。
所以也不需要對(duì)二級(jí)域名從新提交備案，二級(jí)域名您綁定國內(nèi)或者香港空間都可以。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：意思就是我現(xiàn)在在你們這直接買個(gè)國內(nèi)主機(jī)開已經(jīng)備案域名的二級(jí)域名，直接解析就可以用了吧。不需要做其他工作了。
答：您好，
是的，您只需要確保頂級(jí)域名和帶www的域名和備案一致就行。
其他二級(jí)域名的話您可以直接購買國內(nèi)主機(jī)并綁定即可，不需要其他設(shè)置。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：寶塔面板鏈接不上，ftp也鏈接不上
答：您好，測(cè)試寶塔面板可以打開,如寶塔及ftp無法登錄,可告知寶塔登錄信息,及ftp登錄信息我司測(cè)試下,我司可扣除一次金牌服務(wù)或者是收費(fèi)100元協(xié)助處理,您可續(xù)費(fèi)一年服務(wù)器獲贈(zèng)3次金牌服務(wù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：請(qǐng)打開www.xtwxd.cn，www.jinci.cn
答：您好，已經(jīng)申請(qǐng)臨時(shí)解除阻斷,請(qǐng)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 及時(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：你好，剛查看了www.jinci.cn，www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，這些網(wǎng)站里面都沒有掛馬，怎么又封了？
答：您好，
檢測(cè)非法信息還是存在，這是由于網(wǎng)站被掛馬，檢測(cè)方法參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，請(qǐng)將非法信息列表中的信息逐條檢查處理，處理后回復(fù)工單這邊審核，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)處理避免影響網(wǎng)站正常訪問，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你看的這個(gè)網(wǎng)站沒有被查封，我寫的三個(gè)域名都被關(guān)閉了…
答：您好，
您需要檢查清理非法信息列表中的所有非法信息，否則會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)站訪問受到影響，當(dāng)前已經(jīng)臨時(shí)解除了訪問限制，請(qǐng)及時(shí)處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：www.jinci.cn,這個(gè)網(wǎng)站都是全部重新上傳的，在阿里云上，沒有任何問題，在我們這里就是不行
答：您好，
當(dāng)前網(wǎng)站是存在掛馬的，測(cè)試方法可自行參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 檢測(cè)，請(qǐng)聯(lián)系程序人員檢查清理掛馬并修復(fù)程序漏洞，
如需要這邊協(xié)助清理掛馬，可以重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】分類工單，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：www.jinci.cn，這個(gè)請(qǐng)幫忙解除一下，又鎖了，重新刪除了文件，
答：您好，已經(jīng)解除了，請(qǐng)盡快清理一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：www.xtwxd.cn，www.szsjj.com，www.yuanye.CO，www.zhxkj.cn，都已經(jīng)查殺了，請(qǐng)解除封鎖，謝謝
答：您好，已經(jīng)解除阻斷,測(cè)試訪問沒有攔截,請(qǐng)重新訪問試試,本工單已完結(jié),如有其他問題,請(qǐng)?zhí)峤恍鹿畏答?非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
