問：您好，麻煩盡快提交。你們審核通過了，麻煩再次審核一下。沒有問題就提交吧。這邊看到的提示就是你們將按順序提交管局。是不是工作太忙嗎，盡快吧，謝謝！,備案提交好幾天了，也電話聯系了我。麻煩
答：您好，1，資料暫未提交是因：g123.vip、990011.cn無法正常訪問，已電話提醒注意檢測核實，需網站可正常訪問后才能再繼續提交新域名備案申請；
2，請及時核實并請將g123.vip、990011.cn正常開啟使用后再聯系我司協助您反饋至提交人員協助提交新添加域名備案至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，經檢查是解析問題。g123.vip 990011.cn 原因。等等域名都是阿里云購買的（當時西數沒鉆石會員對比相對便宜）。去年開了西數鉆石會員，發現續費便宜好多，就把大部分域名轉到西數名下了，轉移的時候不想重新做解析，就……使用我司（西數）DNS解析未打鉤，造成有時候跳轉異常。現在已全部重新做域名解析。請檢查。有問題可隨時聯系我。麻煩幫忙轉告重新審核，謝謝！
答：您好，好的，目前查看已備案成功的域名均是可訪問的，我司審核專員會盡快為您上報管局審核，請提醒負責人注意查收驗證短信并配合短信驗證，最終審核請以管局審核結果為準；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 平臺注冊登錄的時候需要用法人身份證嗎？還是說都可以呢？
答：您好，
問：您好，就是注冊進去的賬號，我可以用我個人的就可以吧？不用法人的行嗎
答：您好，一般來說，是可以的，注冊可不用法人信息 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前備案審核通過已下發，現在登錄系統沒有任何備案信息了，排查下什么情況
答：您好，
問：app.tuoniaojiyun.comphone.tuoniaojiyun.commember.tuoniaojiyun.comapi.tuoniaojiyun.comphone.xgs56.commember.xgs56.com解析到這臺服務器的高防IP127.0.0.1上，出現大量的香港真實客戶無法訪問，麻煩查看是否是高防IP或者是CC硬件版攔截了還是什么問題造成的
答：您好，我們檢查核實了沒有啟用屏蔽境外，請問用戶訪問提示什么，讓不能訪問的用戶訪問下www.ip138.com這個地址，提供下獲得的ip地址，我們查看核實下是否存在攔截的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：測試香港網絡基本都打不開
答：您好，這并不是很準確，如果有真實的用戶無法訪問，請按上面的說明提供下ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：每天都有香港客戶反饋無法訪問，客戶ip127.0.0.1
答：您好，我們檢測了沒有攔截。無法訪問可能是其他網絡問題，若需要進一步核實，http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 請讓不能訪問的香港用戶用此工具檢測下網站，然后提供下數據我們反饋機房核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那么多客戶怎么可能給你一一檢測，就是你們機房網絡問題，大量香港客戶都無法訪問，如果你作為客戶，你會隨便打開別人給你發的其他網址嗎？
答：您好，使用港臺測試可以正常訪問，并且第三方測試也是可以正常訪問。您那邊無法訪問肯定是有異常，
問：app.tuoniaojiyun.com
答：您好，測試也是可以正常訪問app.tuoniaojiyun.com ，我司遠程到香港的服務器上，第三方站長工具，17測平臺，相關都是可以訪問，您反饋的測試截圖也是只是對應的測試節點無法訪問請求，并不能完全代表全部的用戶。
http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 請讓不能訪問的香港用戶用此工具檢測下網站，以便我司檢查具體是什么原因導致網站無法訪問。沒有相關信息我司也無法去核實是什么原因導致打不開。
問：
問：每天都有大量香港客戶反應訪問不了
答：您好，當前您反饋的截圖中也有港臺可以正常訪問。并且后面部分也不是打不開只是延遲較高。其他都是正常的。
請麻煩讓您一個無法訪問的用戶一下以下內容截圖。
2、網站ping域名截圖。
有這3樣我司才能去查找無法打開的原因，沒有無法確定具體問題無法處理。
問：轉專員跟進，哪個用戶會配合你這么去做，每天都有大批量的用戶反饋無法訪問，請你們自查，不要老是推卸責任
答：您好，非常抱歉給您帶來了不便，目前我們已經聯系機房關閉掉所有的防護了，請再觀察一下是否還有反映打不開的,非常感謝您長期對我司的支持！