問：您好，一個多月了，還沒審核通過嗎,我的備案什么時候審核
答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛購買的云服務器，沒下載網站助手，請問在哪里下載？
答：您好， 下載地址http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，不小心刪掉的備案可以重新恢復么？需要怎么恢復呢？
答：您好，很抱歉，備案注銷無法恢復，若是域名還要使用，只能重新進行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：jinhongrubber.cn，續費年限：1年，錯誤原因：系統錯誤，實時續費失敗，我們將在1個工作日內人工受理您的域名續費申請，敬請關注域名狀態。。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，域名已為您續費成功，到期時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛提交的，能不能取消
答：您好，很抱歉，注銷網站是直接上報管局，無法撤回或其他操作，查看您提交的是“渝ICP備號-30”的網站注銷，此只會注銷該網站，不會影響到您其他的網站的，預計5個工作日內生效,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機沒有部署網站的項目 能不能恢復
答：您好，
非常抱歉,查看您賬戶下有一臺云服務器產品,但不太明白您描述的意思,您是指服務器上沒有安裝建站環境嗎,windows2012默認沒有安裝我司建站助手,如需使用建站助手可通過http://www.shinetop.cn/services/vhostsoft/ 下載安裝即可,建站助手使用可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 ,
如您描述的是其他問題請詳細說明以便我司核實,
,非常感謝您長期對我司的支持!