問：www.tjyslawyer.cn 測試無法訪問，但是主機狀態(tài)是正常的 ，解析也是正常的，域名和空間都是我們的,www.tjyslawyer.cn 測試無法訪問，但是主機狀態(tài)是正常的 ，解析也是正常的
答：您好，
問：qhiit.com域名一直在轉(zhuǎn)入狀態(tài) 沒能成功轉(zhuǎn)入
答：您好，
核實該域名提交了轉(zhuǎn)入，域名轉(zhuǎn)移一般7天完成，請您耐心等待。
建議您過幾天核實下，該域名是海外搶注域名，若是轉(zhuǎn)移成功，我司會跟進域名轉(zhuǎn)移，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，查看您在我司備案的只有粵ICP備號-4和粵ICP備號-5，您可點擊導(dǎo)航欄“備案信息”，查看詳細(xì)備案信息和備案資料圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，請點擊“備案信息——修改轉(zhuǎn)入”進入可更改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近這臺服務(wù)器頻繁出現(xiàn)故障，服務(wù)器環(huán)境為window2008，故障表現(xiàn)形式為網(wǎng)站無法訪問，mysql數(shù)據(jù)庫無法連接，前幾次可以通過服務(wù)器端建站助手重啟或重啟服務(wù)器，能夠把mysql重啟成功，網(wǎng)站可以恢復(fù)正常，但是現(xiàn)在重啟服務(wù)器也無法重啟mysql了，不知道是什么原因，請幫忙處理一下，謝謝！案例網(wǎng)站：http://www.szkj.net.cn/
答：您好，請另提交服務(wù)器工單，選擇“數(shù)據(jù)庫設(shè)置-數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯”為您排查，目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您好，請幫查詢一下這個主機是哪個文件有非法文件需要刪除謝謝。
答：您好，
您可以登陸我司官網(wǎng)，點擊管理中心—業(yè)務(wù)管理—安全及監(jiān)測—非法信息監(jiān)測—找到該主機的非法信息記錄，點擊“查看詳情”就可以查詢到有非法信息的頁面地址了；處理方式為阻斷/強制阻斷的，系統(tǒng)會直接攔截用戶的訪問。處理方式為"記錄”的為疑似非法信息，系統(tǒng)不會攔截，請人工分析是否為非法信息；
目前查看記錄的非法信息基本上都是\\www\\kindeditor\\attached\\file\\\\這個目錄下的html文件，您可以檢查下該目錄下的文件內(nèi)容是否有問題；非常感謝您長期對我司的支持!
