問：您好，,備案還要修改一下！請先不提交管局
答：您好，好的，已經為您退回，請修改準確后再進行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，這兩天什么都沒有動過，今天進不了網站，服務器無法登錄！請幫忙解決下，謝謝！很急！
答：您好，您的服務器系統已經崩潰不能正常啟動，請通過我司網站后臺–服務器管理中心對服務器進行保留數據重裝系統操作來恢復系統,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個我沒法處理你們協助恢復下吧，恢復到15號的數據，謝謝！
答：您好，
問：服務器是不是出現問題了？網站打不開。請幫忙盡快解決。謝謝。
答：您好，目前檢查是您的偽靜態規則文件.htaccess中的規則有問題導致的，嘗試改名.htaccess，可以打開，建議您聯系程序人員，修復下其中規則，再試試訪問，謝謝。
問：已解決了。謝謝。
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：dos被攻擊 網站打不開
答：您好，您的服務器今天已經連續受攻擊了，目前只能等待機房解封，http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 解封以后可以考慮購買ddos防護，以便增加服務器的抵御能力,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器127.0.0.1。之前提示我們要安裝補丁。今天我們按照要求安裝了補丁。安裝后正常使用了一個下午，但是后面就無法訪問主機了。這個主機是作為svn服務器的：https://127.0.0.1:5437/svn/projects也無法ping通。
答：您好，請嘗試通過我司VNC控制臺登錄系統查看是否有異常，也可以嘗試重啟服務器然后檢查是否正常。如以上方法都無效，請提供服務器登錄賬號和密碼，我司登錄為您檢查核實。
問：[Apache Apache] 1.httpd.conf配置文件中加載了mod_rewrite.so模塊 2.AllowOverrideNone將None改為All 這些都在哪里，怎么設置或者安裝呢？
答：您好，1、查看到您使用的是我司虛擬主機，對應的虛擬主機默認是開啟了對應的偽靜態組件的。
2、偽靜態設置請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=798 進行設置即可。
非常感謝您長期對我司的支持!