答：您好， 請聯系qq 確保域名實名認證通過 ，實名認證一般需要3-5 天 ，實名認證通過后才能正常解析 生效，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經看了域名狀態OK的都是認證過的模版
答：您好， 核實域名狀態不正確 ，請耐心等待實名認證通過 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不能解析我能購買隱藏跳轉然后用跳轉實現訪問么
答：您好，非常抱歉，不能的，請耐心等待認證通過后再操作解析和轉發，非常感謝您長期對我司的支持!
問：咱們服務器用了阿里云的CDN，網站經常打不開，請問咱們這邊是否需要設置？
答：您好， 請無法訪問時提供瀏覽器報錯截圖和請提供ping 截圖，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
不需要特殊設置 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，我司測試該域名可以正常打開，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器丟包直接讓我們系統無法穩定運行，你們快給我處理一下
我們用阿里的從來不會又丟包問題
答：您好，測試您賬戶下兩臺服務器沒有掉包，建議您出現掉包時，下載http://testzhang.gotoip2.com/WinMTR.exe 下載到您本地檢測，并多運行一段時間，將運行的結果截圖反饋我們，我們核實下情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我賬號下有一些域名注冊時扣費了,但是8天內由于域名本身的原因被西數刪除注冊了, 但是這些域名的費用沒有退我.請幫我核查有哪些沒有退費, 謝謝.
答：您好，查看06.29有一批域名已為您刪除退款，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:怎么給關機了，開下機
答：您好，華南機房需管理較嚴，要提交資料審核后才可使用，請參照以下鏈接操作http://www.shinetop.cn/services/Server/servr_room_info_hnbgp.asp,非常感謝您長期對我司的支持!
問：資料已經發到指定的郵箱，請快點幫我審核下，急用啊
答：您好，已恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
