答：您好，請提供域名為您核實，如是我司注冊域名，請在您購買域名賬戶下操作域名實名認證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：kunweiyiyao.com域名解析了 一直沒生效
答：您好，核實您剛剛才添加的解析，各地可能生效需要一定時間。
且網站也能正常訪問。
您請稍后再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第二步無法訪問 http://soft086.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 內容
答：??您好，當前查看您域名解析有問題，請重新操作一下域名解析，將域名操作CNAME別名解析，解析到wsoft086.gotoip3.com后再測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!?
問： 不能解析
答：您好，請將對應解析記錄選擇為CNAME別名解析后再操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：haozecn.com 已經備案成功了麻煩幫我們加在這臺的白名單里127.0.0.1我這邊提示不能操作號為：閩ICP備號， 審核通過日期： 1(2/3)
答：您好，1、查看到是今天才通過審核，對應的備案信息還沒有同步到機房，核實不到備案是無法添加到白名單中的，請核實，請稍后晚點在綁定域名再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保忘記了，請問怎么修改？
答：您好，密保資料很重要，忘記可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 處理下，找回后請牢記，謝謝。
問：FTP帳號：
jiulian 網站打不開
答：您好，測試可正常訪問的，請您清除瀏覽器緩存后測試看下，如果還是不行請在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.jiuliandz.cn 把返回信息提供給我司查看核實下，非常感謝您對我司的支持！