問：您好，域名轉讓給別人，并轉出后，如何處理原有備案信息？是取消接入，還是注銷網站？,域名轉讓給別人，并轉出后，如何處理原有備案信息？
答：您好，若是您的域名已經轉移給其他人使用，不屬于您所有，您請點擊備案信息–注銷網站及時從您自己的備案號下移除即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已查殺出木馬請盡快恢復網站訪問
答：您好，
已經臨時解除阻斷,但您網站非法信息均還可以訪問,從非法信息看是網站被掛馬,使用工具掃描無法根本解決和清理,請聯系程序提供商協助檢查修復程序漏洞,并查找和清理已經存在的木馬后門才行,
如需我司協助清理可提交掛馬清理分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】 我司扣除一次金牌服務并收費100元為您清理,但我司僅能清理掛馬,無法修復程序漏洞,請悉知,
已經處理，請核實!
問：虛擬主機如何過戶給下級客戶
答：您好，請問您是指的將您賬號下空間，指定到您代理平臺上，客戶的用戶名下么？如果是，請按照以下步驟操作，1，登錄代理平臺后臺，操作業務同步 2、同步完成后，點擊業務過戶 將空間過戶到對應用戶名下就行了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：個人備案：身份證注冊地非廣東 內的個人備案，需提供居住證掃描件同身份證一起提交。（請將居住證上傳至工單）
答：您好，查看您上傳的居住證上無現在的居住地址，您請核實是否為最新的呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這種新版的才是真正最新的。
答：您好，好的，已反饋并幫您提交備案申請，我司審核專員會盡快再次為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，如法人是網站負責人，授權書可無需上傳，授權書是選填項,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!