問(wèn)：您好，前面提交的電子化審核通過(guò)了嗎,電子化核驗(yàn)審核通過(guò)了嗎
答：您好，
問(wèn)：誰(shuí)給我操作的？tiptoe.vip我沒(méi)有預(yù)定這個(gè)域名，為啥給我預(yù)定成功了？
答：您好，查看您有設(shè)置自動(dòng)預(yù)訂功能，若不是您手工提交的，建議您將自動(dòng)預(yù)訂關(guān)閉。
自動(dòng)預(yù)訂關(guān)閉：管理中心-預(yù)訂競(jìng)價(jià)-自動(dòng)預(yù)定功能-禁用
問(wèn)：可是我的是hejin。這個(gè)注冊(cè)的域名，哪里包含hejin了
答：您好，查看您的規(guī)則里面只有一個(gè)規(guī)則標(biāo)題名稱是“hejin”，其他的就只有一個(gè)vip后綴,建議您將規(guī)則設(shè)置完整。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 情況持續(xù)好幾天了，請(qǐng)解決下
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，因24日凌晨是機(jī)房電力維護(hù)，所以夜間有中斷，我司觀察今天的日志記錄中未發(fā)現(xiàn)該服務(wù)器有故障，目前測(cè)試正常，請(qǐng)您保持觀察，如果連接不上可以將連接報(bào)錯(cuò)提供下以便我們核實(shí)，謝謝。
問(wèn)：訂單號(hào)：TBDz34hB
域名的DNS驗(yàn)證已經(jīng)通過(guò)，請(qǐng)盡快下發(fā)證書(shū)。
答：您好，查看此訂單上級(jí)證書(shū)機(jī)構(gòu)已經(jīng)頒發(fā)，請(qǐng)您核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：wmv格式的視頻無(wú)法在線播放，然后視頻是80M左右的改下上傳大小限制，不然后臺(tái)無(wú)法上傳
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，目前您是windows主機(jī)，無(wú)法修改上傳大小限制，我們建議您將視頻的大小壓縮，并且上傳更適合播放的mp4格式（壓縮方式可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027）.wmv的視頻格式為video/x-ms-wmv，已協(xié)助修改了。
我們建議您可使用linux系統(tǒng)主機(jī)，可自定義php.ini或者使用獨(dú)立的云服務(wù)器，可自定義php.ini，并且無(wú)流量限制，適合播放視頻，謝謝。
問(wèn)：上傳到根目錄的壓縮包不能在線解壓。求解決。謝謝
答：您好，根木下目前沒(méi)有查看到壓縮包，您先上傳后可以使用文件管理解壓，或者上傳后聯(lián)系我司協(xié)助解壓，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
