問：您好，前面提交的電子化審核通過了嗎,電子化核驗審核通過了嗎
答：您好，
問：誰給我操作的？tiptoe.vip我沒有預定這個域名，為啥給我預定成功了？
答：您好，查看您有設置自動預訂功能，若不是您手工提交的，建議您將自動預訂關閉。
自動預訂關閉：管理中心-預訂競價-自動預定功能-禁用
問：可是我的是hejin。這個注冊的域名，哪里包含hejin了
答：您好，查看您的規則里面只有一個規則標題名稱是“hejin”，其他的就只有一個vip后綴,建議您將規則設置完整。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 情況持續好幾天了，請解決下
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因24日凌晨是機房電力維護，所以夜間有中斷，我司觀察今天的日志記錄中未發現該服務器有故障，目前測試正常，請您保持觀察，如果連接不上可以將連接報錯提供下以便我們核實，謝謝。
問：訂單號：TBDz34hB
域名的DNS驗證已經通過，請盡快下發證書。
答：您好，查看此訂單上級證書機構已經頒發，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：wmv格式的視頻無法在線播放，然后視頻是80M左右的改下上傳大小限制，不然后臺無法上傳
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前您是windows主機，無法修改上傳大小限制，我們建議您將視頻的大小壓縮，并且上傳更適合播放的mp4格式（壓縮方式可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2027）.wmv的視頻格式為video/x-ms-wmv，已協助修改了。
我們建議您可使用linux系統主機，可自定義php.ini或者使用獨立的云服務器，可自定義php.ini，并且無流量限制，適合播放視頻，謝謝。
問：上傳到根目錄的壓縮包不能在線解壓。求解決。謝謝
答：您好，根木下目前沒有查看到壓縮包，您先上傳后可以使用文件管理解壓，或者上傳后聯系我司協助解壓，非常感謝您長期對我司的支持!