問：準備備案一個“typhoon.run”域名。此域名非“www.”開頭。但向導界面已經寫死“”。怎么填寫？
,備案向導中的域名前綴問題。
答：您好，您直接填寫頂級域名typhoon.run即可，www.typhoon.run是首頁網址,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zghigrp空間，網站被掛了木馬，刪除后，無法解壓空間里的壓縮包
答：您好，現在查看權限是正確的，請您嘗試解壓測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是我們無法上傳后綴為asp和php的文件上去。。。
問：剛剛試了一下，html的文件都無法上傳上去~~~
答：您好，重置了權限，請在測試看下，我司測試已經可以上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，該域名信息已經是公司主體，但仍提示是個人的，無法提交備案，請處理，謝謝。
答：您好，資料已提交至接入商審核階段，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么樣才能成為西部的代理，成為代理之后，購買西部的虛擬機是不是完全免費啊，具體是價格是多少啊
答：您好，
1、如您想成為我司代理，請您參考此鏈接：http://www.shinetop.cn/services/agent/。
2、非常抱歉，目前是技術部晚班值班時間。如您還有其它問題，上面鏈接下方有對應渠道經理的聯系方式，請您周一上午九點之后，聯系我司對應的渠道經理，為您核實問題。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問問，如果成為了西部代理后，交的預付款能隨時提現嗎？
答：您好，充值的預付款不能提現，只能用于業務消費，目前已經安排渠道專員正常上班后和您聯系,具體疑問可以到時和渠道經理溝通，非常感謝您長期對我司的支持！
問：后臺的控制面板都登錄不上去 ping 127.0.0.1都不通
答：您好，
查看網絡已經通了，您現在觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!