問： 備案客服能不能認真些，冀ICP備號-4我司已經申請注銷，為此跟你們提了好幾次工單了，現在又說被注銷，這到底是鬧哪樣？,備案退回：網站已經被注銷？？？
問：請在寫明退回原因時，寫明如何處理好嗎？我們都不知道你們要我們怎么樣了
答：您好，非常抱歉，1，您的資料我司提交至管局審核后被管局系統退回：網站已注銷，您的請求被拒絕；
2，此是因您變更備案期間有其他子備案號申請了注銷或取消，注銷已完成，變更備案被系統自動退回。您無需修改，資料已重新提交至管局審核，請等待審核注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 域名： http://shshuoxuan.comFTP用戶名:**********這個香港空間一直打不開，麻煩那邊看一下要怎么解決一下吧。
答：您好，
核實域名解析錯誤了，gotoftp3.com是上傳地址，請將域名做別名(Cname)至:【ftp8wc2n0v1kx.gotoip3.com】 ，20分鐘后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站原本備案正常 ，現在提示沒有備案，無法綁定，www.wallpaper-expo.com麻煩請更換至免備案的香港服務器。。。
答：您好，wallpaperexpo是這個主機嗎？ 這個是虛擬主機，請您在業務管理-》虛擬主機管理-》點管理進去-》對應主機點升級升級到香港主機型號，推薦升級到tw000這個型號，性價比較高,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
問：網站授權書如何提交
答：您好，請點擊備案信息–上傳圖片資料 上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備份時提示：操作失敗:500, InnoDB引擎數據庫無法通過拷貝源文件備份/恢復,請使用導入/導出SQL文件的功能!
答：您好，系統已經給您提示了,您的數據庫有innodb的,不能直接備份源文件方式到databases目錄,您點擊通過sql文件導入/導出功能,選擇導出.sql文件方式到空間里進行備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問： InnoDB誰設置的?之前可以的。
答：您好，innodb是您自己安裝程序導入數據所生成的,并不是服務器給您生成的,myisam的表是可以通過備份源文件方式備份的, innodb結構的表是不行的, 您自己網上可以了解mysql的這兩個結構,非常感謝您長期對我司的支持!