問：您好，我提交的備案未審核通過，被退回來了，提示主體聯(lián)系人應(yīng)急聯(lián)系方式?jīng)]有，需要變更主體，我刪除新增的網(wǎng)站以后，還是無法變更主體，提示變更主體和新增網(wǎng)站不能同時(shí)提交，我點(diǎn)擊確定提交，結(jié)果現(xiàn)在又到了接入商審核階段，希望能夠退回來，然后把狀態(tài)修改一下，能夠讓我進(jìn)行主體變更，謝謝！,刪除新增網(wǎng)站后無法修改主體
答：您好，已協(xié)助處理，請(qǐng)刷新頁面后，點(diǎn)擊備案信息-修改主體和修改網(wǎng)站，補(bǔ)充應(yīng)急電話提交審核,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名：cddgjg.com，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：500 can not connect to db server,msg:。請(qǐng)查明原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 1 年 。
答：您好，
您的域名是過期續(xù)費(fèi)，建議您對(duì)賬號(hào)下重要的域名一次性續(xù)費(fèi)多年，以免過期影響網(wǎng)站訪問或忘記續(xù)費(fèi)域名進(jìn)入高價(jià)贖回期。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：www.ty9988.net突然打不開了，重新上傳程序也打不開
答：您好，請(qǐng)登錄服務(wù)器執(zhí)行命令iisreset 重啟iis再試，如仍存在問題，需要我司排查，請(qǐng)另提交工單【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，目前您有金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，
問：設(shè)置了只讀沒用嗎
答：您好，
站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要您聯(lián)系程序商檢查修復(fù)程序漏洞；
不清楚您之前是如何設(shè)置只讀的 ，可以在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖防護(hù)軟件，然后參考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 將想要設(shè)置為只讀的文件添加到云鎖的防護(hù)防篡改列表；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：云鎖防護(hù)軟件要錢嗎
答：您好，
云鎖不是我司開發(fā)的軟件，是第三方的軟件，安裝過程中有顯示許可協(xié)議，您可以咨詢下云鎖官方；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，測試可以訪問，如您本地訪問仍有出現(xiàn)500錯(cuò)誤，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=13 開啟錯(cuò)誤顯示進(jìn)行排查。您也可以嘗試重啟iis試下。
如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)另提交工單【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
