問：您好，,幫我把這個備案信息全部刪除 不然我這個域名沒辦法從新提交備案了
答：您好，已刪除原錯誤填寫信息，請重新提交試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看目前上傳的備案圖片資料均可使用 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不支持ipv4 ipv6 , 現在怎么處理
答：您好，
如需要支持ipv6網絡，請將主機升級到雙棧型號使用http://www.shinetop.cn/services/webhosting/szhost.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，為您重啟了服務器請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 一樣的問題 麻煩重啟下
答：您好，為您重啟了服務器請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么原因呀 為什么突然系統所有文件都只讀
答：您好，可能是系統異常導致的，一般很少出現類似問題，建議在觀察,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1
答：您好，
您的意思是否是需要取消續費一個月的費用，確認反饋本工單后為您核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：讓幾個服務器內網ip可以ping通就可以了
答：您好，
請再測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔mysql數據庫無法啟動
答：您好，
通過控制臺查看系統運行異常，嘗試重啟服務器后已經自動修復，請測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前的網站程序有掛馬，本地有沒有文問題的網站程序，需要重新上傳，自己不會操作，請問是否可以刪除后協助上傳下
答：您好，
請問您當前是哪一步不太清楚，是不清楚刪除文件還是上傳，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這兩方面都不太清楚，自己都不會操作，請問能幫忙刪除后上傳源文件嗎
答：您好，
請您確認需要刪除的文件是哪些，是否是清空www目錄
同時我司沒有您的程序文件，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用FTP上傳文件的，非常感謝您長期對我司的支持!
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