問：您好，這個賬戶名下備案在提交備案后收到驗證碼短信，無論怎么提交都失敗的，失敗截圖如下：
這兩條短信都是同時接收到的，就是一提交就說：尊敬的ICP用戶:該條驗證庫里找不到記錄或已完成驗證。,無法進行短信驗證提交
答：您好，已為您申請：短信重發 ，請將最新的驗證碼提供到工單內，協助您操作短信核驗試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
該主機能否支持
答：您好，請問上傳提示什么錯誤，具體是哪個ftp用戶名上傳出錯，并請截圖說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：懇請幫我重新裝一個wordpress,不勝感謝！
答：您好，
查看該主機已經安裝了wordpress程序,如要重新安裝,請先將當前所需要的程序,以及數據庫數據庫導出備份后清空,然后再重新上傳安裝程序進行安裝即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫我查一下 為什么磁盤讀取非常高嗎 導致網站很卡。
答：您好，1、磁盤高一般情況下是因為 網站查詢 或寫入高， 請檢查下網站訪問是否比較高 ？
2、若需要我司進一步排查，請提交服務器負載類工單 “【云服務器】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】” 并提交服務器遠程密碼，我司將扣除一次金牌次數協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙把數據全部刪除，重新裝個 wordpress,非常感謝！
答：您好，清空數據請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716進行操作，清空之前請注意備份好數據到本地，避免數據丟失，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，更換了一個IP，現在是127.0.0.1
問：親，我的這個域名 www.jianhe.com.cn安全證書，認證怎么能調成文件認證？
答：您好，需要等待1~4小時驗證失敗后重新提交訂單,選擇文件驗證即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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