問：gaolitech 這臺幫刪除，我的刪除次數超過了5次，不能自己刪除了，因為的域名不可以用，申請了退款。,幫刪除剛才開的這臺虛擬主機。
答：您好，核實您該問題，您當前主機是香港虛擬主機，其本身主機后臺提供的二級域名只能用于解析無法用于訪問，如您是因為該二級域名無法訪問導致的需要退款問題，您可以直接到主機管理后臺升級功能中，將主機升級到國內虛擬主機型號就可以了，其升級只需要進行差價補充就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫刪除就行。我懂。 天開的兩個空間都刪除
答：您好，已刪除，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：審核時間過長，實名關聯顯示未關聯
答：您好，
抱歉給您帶來不便，實名審核一般需要1-3個工作日左右，目前我司核實該域名實名資料審核已經成功，請您等待本地更新，建議您可以稍后2小時左右，晚些時候核實下狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們發郵件說網站有非法信息，在哪里有？我沒找到，你們告訴我一下，或是幫處理一下，然后鎖定所有權限，不要被黑了
答：您好，已經申請解除臨時阻斷,但查看您的文件是有被修改的,請檢查下程序后處理,虛擬主機可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經清除了，你們再檢查一下，如果沒有非法信息了，麻煩請把所有權限鎖定！這個站不更新
答：您好，目前核實沒問題,暫時為您把www設置為只讀權限,指允許databases和UploadFiles允許讀寫權限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我現在的vps怎么修改為linux系統
答：您好，查看您目前是windows系統的試用虛擬主機，如果更換只能是進行下主機升級，操作系統選擇linux-apache，因為升級有手續費，建議您重新試用一個linux系統的虛擬主機，謝謝。
問：已經可以了，那我如何通過xshell登陸我的vps,這個沒有獨立ip是嗎
答：您好，您目前這個是虛擬主機，不是云服務器，如果您要登錄系統，應該選擇http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 云服務器產品，虛擬主機您可以直接將網站通過FTP上傳就可以了，無需您配置環境，謝謝。
