問：我查了下，營業執照沒有備過案吶。再說，之前提交的時候怎么沒提示呢，浪費那么多時間，客戶很著急要打開網站的,備案被退回，但是我查了下，營業執照沒有備過案
答：您好，1，通過您企業名稱在工信部beian.miit.gov.cn 查詢存有空殼主體備案號；
2，請參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請表向管局提交空殼主體注銷申請，注銷完成后再到我司提交新備案申請。提交方式申請表中均有說明，請咨詢閱讀,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前注冊的賬號beu365太久使用了， 請刪除信息 目前是要這個賬號來操作備案!
答：您好，已清除原備案資料，可在新賬戶下提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我還沒有提交域名，只是添加模板，還沒開始過戶呢，怎么會提示這個了？
答：您好，請使用新版實名系統，創建模板再模板過戶，管理中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，模板過戶。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問哪里又不對了啊，以前很快就好了，現在明明是對的，系統總是提示是錯的？
答：您好，您提交的身份證姓名是周客麗，和域名所有者不一致，請重新創建正確的模板。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名從個人過戶到公司如何重新進行實名認證？
答：您好，
1.請在業務管理-域名管理-通用模板-添加模版，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我買了虛擬空間，有送數據庫，為什么管理中心里看不到數據庫？
答：您好，請在虛擬主機管理-管理-數據庫頁面查看，贈送的mysql數據庫信息，非常感謝您長期對我司的支持！