問：
,smtp不能正常發送郵件
問：
提示： unable to connect to smtp.yunyou.top:25 (Connection timed out)
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 檢查下可以啟用ssl設置端口為465再試下。如還有問題請提供您的配置信息截圖及報錯截圖并在本地cmd下輸入“ping smtp.yunyou.top”將檢測結果發上來以便排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，6月10日重新提交的審核，現在還未過？之前因為工信部還是您們這邊的原因導致我們這邊法人和負責人并沒有在同一天收到信息，導致審核時間延后，截止到今天，還未通過審核，請問是什么原因呢？
答：您好，1，備案提交后都是由工信部系統發送短信驗證碼進行驗證；
問：
問：會員反應會這樣
答：您好， 1.電腦版打開是正常的，主機是正常的。 從您反饋的截圖看是使用的是手機打開，這是您程序頁面 兼容 ，手機適配兼容的問題。請您聯系您的程序商協助您優化處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為何更換高防前不會有這個問題，更換以后就出現了，更換高防前后沒有任何改動，效果為啥就不一樣？ 自從換了高防后一直在出問題，你們西部售后技術一直在處理在改動 ，還是時好時壞 是有哪里沒調試好？
答：您好，幫您調整了高防設置，請再觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持！
問：實名認證不對，請問什么原因？
答：您好，您提交的實名資料存在兩個問題，1是注冊者資料不清晰，太模糊，需要提交高清圖片；2是填寫的證件號碼錯誤，請填寫18位統一社會信用代碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在想重新注冊一個域名，想用新的企業來備案，我想問下，都要準備哪些資料！
答：您好，1，如需用其他企業名稱備案，請單獨注冊備案賬戶以對應企業提交備案申請；
2，目前備案上傳圖片資料已更換為電子化核驗流程，電子化核驗需上傳：營業執照、法人身份證、網站負責人身份證、網站負責人人像檢測照片和系統自動生成的承諾書；
3，如是湖北企業，請注意網站負責人不是法人時需提供授權書，授權書下載地址可參看：http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!