問：您好，petxg.cn提示沒有通過實名認證，但是我在西部域名管理界面看到已經實名認證了啊，請幫我核實。,petxg.cn提示沒有通過實名認證
答：您好，petxg.cn 實名認證已通過的，狀態已更新，您請重新提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原備案中信息已發生變更，請聯系原備案接入商先變更備案信息，審核通過后再新增網站。，請問需要修改原備案信息的什么信息？
答：您好，
添加網站時管局會核實之前登記的主體信息與本次上傳的營業執照、法人身份證是否一致；
通過統一代碼查詢無記錄，即說明原備案登記的單位證件號非統一代碼，請聯系原備案接入商修改，證件號、證件住所、主體負責人信息等需與現營業執照上保持一致；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經提交付費工單協助解決了掛馬的問題，請幫忙恢復網站訪問，目前仍然是被攔截的狀態！
答：您好，已處理，請重新訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的服務器遠程登陸不上了，網頁也打不開，重啟了也不行
答：您好，
核實您進行了重啟服務器操作，測試服務器遠程正常，網站打開附圖 ，
建議可以通過服務器系統日志分析下報錯原因 ，如需我司協助分析，請提交正確維護工單，主機租用vps、云主機–>系統設置–>服務器異常原因分析（cpu內存占完、服務器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，營業執照未上傳合適，請將提交的備案信息退回一下，謝謝
答：您好，已為您退回申請，請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我需要我服務器下的子網站能運行javaweb,想咨詢下是如何配置相關環境的
答：您好，
核實ftpqygrelay1106是多線主機，部署Java主機，抱歉不支持Java程序，若需部署Java程序，請訪問http://www.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp 購買Java專用虛擬主機,非常感謝您長期對我司的支持!