問：FTP賬號：titlecnc，登陸FTP，里面的文件無法操作，想刪除幾個文件夾也刪除不了，麻煩看下是怎么回事，謝謝！,登陸FTP，里面的文件無法修改刪除

答：您好，我司測試可以正常刪除，請問您需要刪除哪幾個文件。您將刪除的文件可以通過登錄會員管理中心–>業(yè)務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–找到文件管理去刪除。
注意： 文件中含有中文的話，可能刪除不了。您的是linux主機，對中文文件夾兼容性不好，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：我的VPS服務器操作系統(tǒng)的具體版本是多少？

答：您好，是2003系統(tǒng)，具體版本可以遠程到服務器查看下，您可以提供下服務器遠程密碼，這邊幫您核實下，非常感謝您長期對我司的支持！

問：原先域名綁定虛擬主機，現(xiàn)在如果加入白名單解析到云主機，通過瀏覽器訪問的是虛擬主機空間還是云主機空間？

答：您好，解析綁定至云服務器，并添加白名單后，將訪問指向云服務器上的站點  ；
若解析到主機 ，而綁定到 服務器，訪問將出現(xiàn)域名未綁定的提示  ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：MP4視頻 傳到網(wǎng)站根目錄下，現(xiàn)在怎么都不能觀看了啊  以前都是訪問的啊

答：您好，需要設置 mime類型，已經(jīng)為您提交 請清空緩存測試下 。 參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213  ,非常感謝您長期對我司的支持!

問：您的主機負載很高，是什么原因造成的？

答：您好：

問：觀察了幾天，持續(xù)了有一段時間了，總是在凌晨有這種現(xiàn)象，請幫忙查看原因。

問：沒有金牌服務了嗎

答：您好，是的，該服務器金牌服務次數(shù)已使用完，如需我司排查此類工單會收取費用的，非常感謝您長期對我司的支持！

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