問：您好，我是個人備案，在萬網有一個域名正在備案的過程中，備案號還沒下來，現在要在西數也要備案一個域名，請問應該怎么操作？謝謝。,用個人身份證正在萬網備案，請問在西數有個域名也想備案，應該怎么做？
答：您好，如需通過我司提交新域名，請等待其他接入商備案通過后再到我司提交添加網站申請，無法同時在我司提交申請，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.huanyzs.com m.域名打不開
答：您好，
查詢域名m.huanyzs.com是綁定到該主機的子站的，目前訪問該域名可以顯示站點配置頁面，您可以登錄網站后臺配置站點域名；非常感謝您長期對我司的支持!
問：該網站好像被黑客攻擊了，上次有過一次，請幫忙看下是什么原因造成的。
另外請刪除該圖片上2019年的資料，這些資料不是客戶上傳的，應該是黑客上傳的。謝謝~~
答：您好，product大小:478.07M 主要是這個目錄，都是您的附件目錄，目錄大小查看方法：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=647 建議您升級到w5型號，這個型號的空間更大一些,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，如是程序需要調用的jar包是會有影響的,請通過虛擬主機管理面板–備份與恢復–點瀏覽器,選擇要恢復的目錄進行恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經電話溝通幫我處理，請查看工單
答：您好，
已協助申請證書，并部署訪問附圖。證書部署屬于收費項目，僅本地特殊處理，今后服務器問題請提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法訪問
答：您好，www二級域名解析錯誤，如圖：
請將www二級域名解析到 guodun3.gotoip55.com，然后再訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：改完了
問：要等多久那樣
答：您好，一般需要等待15分鐘解析生效后，再嘗試訪問核實
建議清楚本地dns緩存，清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489更換本機DNS以及清理本地DNS緩存后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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