問：網(wǎng)站誤刪一個文件，需要下載自動備份文件進(jìn)行上傳，不需要恢復(fù)備份。,網(wǎng)站自動備份文件在哪下載
答：您好，
網(wǎng)站備份是無法下載的，只能操作恢復(fù)，在操作恢復(fù)備份時是可以選擇只恢復(fù)某個文件，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作，操作時點擊“瀏覽到需要恢復(fù)的文件；
您也可以選擇先將備份恢復(fù)到"其他位置"，然后手動從對應(yīng)位置選擇所需文件拷貝到站點目錄；
如果您擔(dān)心誤操作，可以先將當(dāng)前主機(jī)站點文件下載到本地電腦做個備份；
如需我司協(xié)助操作恢復(fù)，請您說明下具體要恢復(fù)什么位置的什么名稱的文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器上幫助安裝云鎖，抗CC攻擊。謝謝
答：您好，剛剛我們已電話溝通。
1、本次已特殊為您安裝云鎖，同時將cc防護(hù)閥值調(diào)整為了中等、請再觀察。
管理云鎖的話，還需您本地電腦下載云鎖管理工具。
其下載地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
附圖：。
2、抱歉，香港高防暫時不支持cc。
本次已特殊聯(lián)系運維為您特殊開啟了cc強(qiáng)制防護(hù)，請再觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.52dq.com.cn www.wzlife.com.cn 這兩個流量 今天5月1日了 怎么流量還沒開通呢？？？
答：您好，抱歉，已為您開啟了，請核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī) qq37003，上個月流量超標(biāo)，今天5月1號，可以開啟了，麻煩開啟一下
答：您好，已為您開啟了，請核實一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器 進(jìn)不去 網(wǎng)站也打不開了
答：您好，測試通過web控制臺連接無響應(yīng)，請在服務(wù)器管理-管理-系統(tǒng)操作-狀態(tài)管理頁面，重啟服務(wù)器再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已重啟 還是沒反應(yīng) 請問剛才那個是什么問題。
答：您好，可能系統(tǒng)異常卡死，請現(xiàn)在試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：m.ynhxedu.com 你好我們這個網(wǎng)站打不開 其他的正常
答：您好，重啟iis后訪問可以打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的 那這個可能是什么原因呢
答：您好，對應(yīng)站點iis進(jìn)程無響應(yīng)，可能站點執(zhí)行請求出現(xiàn)異常，非常感謝您長期對我司的支持！
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