問：您好，現在備案怎么改成只能提過小程序掃描拍照提交了，是否還有地方可以直接上傳電子版證件？現在好多客戶都不會操作，很麻煩。,不能在網站上提交證件資料嗎？
答：您好，非常抱歉，由于工信部已啟用電子化核驗，無法再通過本地上傳圖片了，今后也會逐步淘汰傳統模式資料的；電子化核驗操作是比較簡便的，無需用戶提供核驗單和幕布背景照片了，只需要使用手機微信掃描核驗二維碼，進入備案小程序拍攝營業執照原件、身份證原件、并進行真人人像采集（錄制一個5s視頻）提交審核即可，若負責人不會操作，也可以使用親屬或員工手機掃描核驗二維碼協助他完成拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多次上傳刪除替換程序，
主頁訪問有問題，源碼正常。清一下緩存？謝謝
答：您好，請選擇需要更新的頁面，按ctrl f 5 強制刷新頁面，并三分鐘后 請清空瀏覽器緩存并重新打開網站頁面即可清除緩存并訪問到更新后的頁面 ，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：.cn 域名注冊時，實名認證可以用 香港通行證嗎？
客戶是香港人
答：您好，很抱歉，暫時沒有辦法的。如果有香港企業登記證書是可以提交cn域名實名的，香港通行證是沒有辦法的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：香港那邊申請的 護照可以做實名認證嗎？
答：您好，很抱歉，沒有辦法的。cn域名實名審核是中國互聯網信息中心審核的，上級審核要求請見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=463
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，資料是符合要求的，備案申請已為您提交，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我空間容量提示超額了，我已經刪除了一些文件，然后想刷新使用容量看看是否可以了，但顯示無法找到頁面，麻煩處理一下。
答：您好，
附圖，我司查看主機空間已經正常，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!