問：您好，同樣的主體同一家公司備案要求我重新購買備案碼請解決,同樣的主體同一家公司備案要求我重新購買備案碼
答：您好，請提供一下您的主機FTP或IP，以便為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，FTP賬號：dianyadong
答：您好，已經處理，請核實!
問：您好，已經解決謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前綴打不開 刷新一下
答：您好，測試網站可以正常訪問，附圖。
問：病毒清理完成了 請恢復 同時我將所有文件設置成了只讀
答：您好，核實到已無異常，已解除了限制 ，已將部分目錄 如 data 、images 、css、js 、inc 等目錄設置為只讀了 ，具體您可在參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 根據自身需求對站點目錄進行權限限制 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩您幫忙在該備案里增加一個應急電話可以嗎？號碼為： 謝謝。
答：您好，已經為您添加，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，原來的域名不用了。
答：您好，有影響的，若原域名nmgxfzy.cn不使用了，您請點擊備案信息-注銷備案操作，將原備案號申請注銷后，您再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請來備案您的新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：oa.jiuzhao.net 網站打不開，麻煩幫我處理下，謝謝了
答：您好，
問：您好，麻煩看下注銷備案原因是否合適，我是要注銷以前的備案，申請現在的備案
答：您好，若原備案號下網站均不使用了，備案號請直接填寫：陜ICP備號，若只填寫子備案號容易導致只注銷網站信息還存在空殼主體；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是先注銷，然后再重新提交備案，“網站停止使用”這個寫法合適不？
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!