問：網站一直被攻擊，我已經刪除了后臺登錄文件，但是還是有病毒文件出現在根目錄，沒有后臺登錄，已經不能上傳了，除非是登錄FTP 您告訴我是哪方便的原因，還有，我買的備案服務器，我也不知道哪款好，可以給我推薦下 哪些防止攻擊好點,網站一直被攻擊，我已經取消了后臺登錄
答：您好，請核實您網站程序中的木馬后門是否清理干凈。木馬后門沒有清理，黑客也是可以利用后門進行上傳的。
當前查看到本身使用的就是國內虛擬主機，本身就可以備案，您可以直接使用當前虛擬主機進行操作備案，請問您是否是需要服務器。如果是服務器，推薦標準的4核4g 4m帶寬50g硬盤國內智能多線機房，然后可以在服務器上安裝云鎖或者安全狗進行安全防護。
當前最好的辦法是聯系程序提供商升級更新網站程序避免程序反復被黑。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是萬網的DNS已買西部的安裝了帝國也指向了IP地址但是后臺一開始可以打開，現在一直打不開域名：zhuoruigroup.cn
答：您好，
問：
3mb的就發送不了
答：您好，請提供您的郵箱配置信息截圖 ，同時請按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=913 提供本地"ping 發送服務器地址"檢測截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從截圖看沒有異常，更換附件是否可以發送呢？建議您按以方法重試下。
1. 建議換個軟件，如下載https://www.foxmail.com/mac/ 使用imap協議（http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664）重新連接再試試。
2. 將smtp發送服務器地址更換為：127.0.0.1 重試。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
是的，此提示說明用戶已完成短信驗證了的；請問您是指哪里不顯示，以便核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，短信核驗結果并非實時同步，如您已在工信部網站完成全部短信核驗，備案申請就會進入管局正常審核階段，備案狀態會在 18:29后自動更新，此提示不會影響您的備案正常審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在是您沒有收到短信，想要重新發送 ，顯示已經完成核驗 是什么意思
答：您好，申請重發短信時，若工信部備案網站反饋提示，則代表實際用戶已經完成工信部短信核驗，無需再申請重發短信，請耐心等待管局審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那個還有2小時就截止了，如果因為沒有發短信不通過怎么辦呢
答：您好，
用戶在工信部完成短信驗證后，工信部不會直接反饋用戶驗證情況至接入商處；備案平臺狀態主要是提示用戶須進行短信驗證，無法直接顯示用戶驗證情況；
若用戶已完成短信驗證，即會進入管局審核，請等待審核即可；備案狀態會在上報24小時后自動更新的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
