問：您好，,我們原來備案過，現在要重新備案.備案號和密碼不清楚
答：您好，
1.經核實您域名備案信息并不在我司，但工信部查詢是有備案記錄的 ；如是域名現在要使用我司主機，請點擊導航–備案轉入操作；
2.備案密碼是備案成功時工信部系統自動發送到備案主體負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質找回密碼申請表進行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和廣東不提供紙質找回密碼）
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問怎樣從HTTP改成HTTPS？以及費用是多少？謝謝。
答：您好，要實現https訪問,您需先注冊ssl證書,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401 這是申請流程,申請成功后,在證書詳情頁面有部署站點或者部署服務器的說明,請根據您站點實際進行部署開設,即可實現https訪問,謝謝
涉及費用包含證書費用和部署費用(虛擬主機和亞數線路有這個費用),證書最便宜的是 1元謝謝
問：網站打不開 mysql數據庫無法啟動
答：您好，如mysql數據庫無法啟動，是否有報錯信息，您可以通過報錯信息進行調整數據庫，如您需要我司協助排查mysql數據庫無法啟動問題，請您提交工單“【主機租用/vps、云主機】–【數據庫設置】–【數據庫運行異常現象排查】”,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.sxchex.cn網站打開很慢
答：您好，
測試您頁面響應時間很長,但測試放置探針訪問速度并無問題http://www.sxchex.cn/test.aspx, 由于net程序本身是編譯過的,并且我司對您程序架構不了解,該原因需聯系程序提供商協助分析核實并協助進行優化和調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：尊敬的用戶唐紹林 ，您備案信息中的網站永州 -1已被收回，注銷理由為其它（空殼網站清理），特此通知！工業和信息化部網站備案系統.
答：您好，
1.經工信部核實您單位還存在一個空殼備案號；
2.請先向管局申請注銷此空殼主體后，再用您的證件提交首次備案申請，注銷原因就填申請注銷空殼數據，單位名稱xxxx，證件號xxxxx；注銷后再提交備案申請，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!