問：您好，備案上傳的資料里有負責熱的身份證正反面啊，怎么退回來了呢？麻煩看下原因,您好，備案上傳的資料里有負責熱的身份證正反面啊，怎么退回來了呢
答：您好，1，查看備案是被管局退回：缺少網站負責人身份證正、反面的原件掃描；
2，分析原因：可能是資料提交至管局審核后網站負責人資料無法正常加載，可協助您重新提交資料至管局審核試試，請核實是否需再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，再次提交，謝謝。還需要接電話和短信呢
答：您好，
1.好的，已重新為您提交了，請提醒兩位負責人注意查收驗證短信并配合短信驗證；
2.此期間我司不會再打電話進行核驗，但管局審核期間可能會撥打負責人電話進行核驗，請保持電話暢通，如是接聽到核驗電話一定要注意配合核驗工作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ofsled.com域名和虛擬主機轉到另外一個賬號下，客戶自己續費，麻煩處理一下，謝謝
答：您好，
若您賬號下的業務需轉移到三五互聯其他賬號下，建議您參考流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
可以使用產品轉出及域名push方式操作 ,因此類操作是不可逆的，建議您操作前確認賬號信息等，非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示說15天內不得轉出，所以麻煩操作設置一下
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名和主機都還有3天到期了，轉出不成功
答：您好, ofsled.com域名您可以通過域名0元push 方式操作轉移， 您可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
查看該域名在您賬號下綁定主機ofsled，目前距離到期大于7天，請問您說的是該主機要轉移賬號嗎，若是請提供下提交業務轉出失敗的截圖，以便協助您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名cysmc.com在平臺內無法修改DNS，查詢whois顯示被服務商停止解析，請問是什么原因？如何解除停止解析
答：您好，域名被注冊局暫停解析及更新，專員已聯系注冊局核實具體原因，請您耐心等待下，屆時有回復將第一時間短信通知您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問域名被注冊局暫停解析的原因是什么呢？請盡快回復
答：您好，cysmc.com 域名已在聯系注冊局核實中，目前暫未得到注冊局的消息，您請耐心等待，有消息后我們會第一時間通知您。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問2.28提交的問題現在還未得到注冊局回復嗎？
答：您好，該域名經注冊局核實是由于惡意軟件濫用被注冊局停止解析，是否有申訴方式注冊局還未答復，若有消息會第一時間通知您。
,非常感謝您長期對我司的支持!