問：www.hcrlzy.cn提示有非法信息被停止，現在我們已經把有非法信息的BBS整個目錄刪除，關鍵了BBS功能，但是無法自行解鎖，請幫忙恢復。,非法信息已經處理，但是無法手工解鎖，網站無法訪問
答：您好，已經申請審核通過非法信息,請后期觀察非法信息記錄,如有非法信息,請及時清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
涉及兩個域名：house321.cnhouse321.com.cn
答：您好，
非常抱歉，因cnnic實名審核系統升級，本地實名狀態更新較慢，目前核實兩個域名均是正常的，請您在賬號下解析使用即可。
實名狀態建議您下午晚些時候再核實下是否更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：未實名，目前無法提交備案。有沒有其他解決方法，讓我先提交備案？
答：您好，域名已上報工信部核驗庫，請您在下周嘗試提交備案。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名供應商顯示域名已解析完成 這邊郵局解析卻顯示域名解析異常 導致郵箱一直無法正常收發郵件。
答：您好，目前測試您的mail.transaac.com 解析不正確，請把您的解析設置截圖我司查看一下,或者參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 重新解析一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，設置正確，當前檢測也正常了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1
答：您好，1、測試服務器網絡是正常的。 若您連接不上，您可以嘗試重啟一下路由器測試下。另外您可以參考此教程強制連接測試下 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=739
2、另外若還是無法連接，請您提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【網絡不通/遠程連接不上/丟包延時高】 ” 并提交服務器遠程密碼，我司測試一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
