問：您好，我的網站今天無法打開，說是非法信息，有一個11.cer文件，我已經刪除了，并且發現在我的文件保護里有這個文件，可是無法去除，見圖片： ， 上面寫的禁止刪除，請幫忙處理，另外我的網站里面的首頁文件 index.asp 不見了，我想上傳，但是網站無法上傳，被禁止上傳和修改了，請處理一下，謝謝！,網站無法打開，無法上傳
答：您好，核實該文件已經刪除了，您的網站存在掛馬問題，所以被系統設置只讀保護了，目前我們已經打開寫入權限，請您再試試上傳。
建議聯系程序人員進行掛馬清理，修復程序漏洞，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：你們分配的域名http://myblue.gotoip3.com/我自己CNAME綁定的域名http://t.iamlk.cn/都提示
答：您好，為防止試用主機被濫用，所有試用主機必須輸入用戶名與密碼以后才可以訪問，用戶名:**********， 密碼:**********
轉正后就不需要驗證了，非常感謝您對我司的支持！
問：管理員，您好！我想在http://www.myhost.net/使用獨立的FTP登陸，為何用不了？系統檢測到您是直接會員，管理業務請登錄www.shinetop.cn 。為了業務安全，不支持在此平臺上登錄管理！
答：您好，請通過管理中心–賬號管理–設置中心–其他設置–設置為允許獨立面板登錄后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lumchina.cn進了黑名單，如何處理？是要聯系備案嗎？
答：您好，
工信部要求網頁標題、logo不能含有中國”、“中華”字樣，請刪除網頁標題、logo中的“中國”、“中華”字樣可為您解除黑名單。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經刪除了，請幫我移除。謝謝！
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站卡的飛起 后臺都無法修改www.etook.cn
答：您好，目前測試訪問頁面速度正常,請嘗試重啟本地路由網絡再測試下,后臺無法保存是有程序報錯,還是保存時執行慢,請具體說明下,或提供后臺地址, 管理帳號密碼以及測試方法,非常感謝您長期對我司的支持!
