問：您好，請幫忙把備案里手機號修改為,備案核驗編號:
答：您好，已修改，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，這邊刷新了數據庫狀態，請再測試訪問核實，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：bemorestand.com，續費年限：1年，錯誤原因：為防止重復操作續費，請20分鐘后再試。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，bemorestand.com 您剛剛有續費過，目前到期時間:， 若還要續費請20分鐘后提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我網站視屏為什么播放不了，是不是那邊拓展功能沒有開啟？
答：您好，您可以重新測試訪問看看，對應我司為您添加了一個mp4的mime映射，如您上傳的視頻是mp4的那么應該已經可以訪問，如還是無法訪問，請提供一下您對應視頻播放的地址，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
而對應mime添加的方法參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213
問：遠程主機無法連接，ping不通
答：您好，
請您提供下該服務器的賬戶的密碼以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您試一 但只要你能ping通就好了
我ping都ping不通
答：您好，您提供的密碼我司測試無法登錄系統,您可以按照下面設置本地登錄系統查看下,您也可以先重啟一次服務器看下是否釋放資源后恢復正常了,謝謝
vnc使用教程,請訪問 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 ,就可以像操作本地電腦一樣檢查設置修改系統設置了.謝謝
問：網站域名www.js-jyy.com，在你們平臺備案之后，放在你們國內服務器。360收錄的頁面顯示服務器不穩定？我們很疑惑
答：您好，我司查看360蜘蛛最近有抓取并且抓取正常，您提供的截圖點快照進去查看是 的快照，