問：您好，備案打回了，說營業執照不清晰，你們從微信拍照就不清晰，我給你手動上傳營業執照！,備案號：魯ICP備號
答：您好，
很抱歉，我司采用電子化核驗接口，單位證件接口需通過小程序或app在線實時采集拍攝上傳，無法直接上傳圖片，請諒解；
請使用微信或app重新采集營業執照原件提交；
查看賬戶下有補充上傳附件材料，若確實采集的營業執照原件不太清晰，我司會根據上傳附件材料進一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，搞什么？小程序壓縮像素，跟我有什么關系，我該上傳的都上傳了。我們營業執照已經給你發了原件了。
答：您好，附件材料無法替代單位證件，單位證件接口無法直接為您上傳圖片，需采集營業執照原件；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前都可以上傳原件 ，現在怎么就不行了，原相機拍照你們說不清晰。
答：您好，
單位證件接口需采集營業執照原件上傳，請重新采集上傳提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：md，是不是tmd有病，我用小程序拍照，自然壓縮像素導致圖片不清晰，跟我有什么關系？ 我給你們發原件也不行？你們到底能不能備案？
答：您好，
1.查看貴單位已重新采集營業執照原件上傳，結合附件材料上傳的營業執照，目前營業執照可以使用；
2. 貴單位經營范圍涉及：醫療器械；需要聯系 藥監局辦理藥品和醫療器械類前置審批（辦理方式可參看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OQ==）,若已辦理，請將前置審批副本掃描件，在備案信息-修改網站-前置審批處上傳后重新提交，會盡快為您核實處理；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1：我單位網站就是一個幾個頁面的普通網站，不需要太高要求的服務器。2：從2021開始服務器頻繁被攻擊，頻繁把我們服務器關閉，嚴重影響我單位正常工作，同開發單位，同樣的開發技術，在阿里云上的另外一個網站十幾年運行一直正常。你們和開發單位互相推責，一個說服務器有問題，一個說網站有漏洞，不管你們哪方，解決問題還讓我們額外支付費用，目前開發公司我們已經解約。不管怎樣，但是已經嚴重影響到我們正常的業務開展，耗費了我們太多的精力。3：我單位2021年預存3年費用，麻煩幫我們未使用的時間折算退給我們，或者折算完幫我們換成虛擬空間。4：如果你解決不了，請提供上一級領導聯系方式。
答：您好，
不論什么原因，中途提前終止合同的，余款不退。
關于您所說的服務器內部被 攻擊/掛馬等問題，這部分不屬于我司的服務范圍之內。服務器的安全是用戶需要自主管理的范圍，我司交付的是一個初始的默認安裝的操作系統，后期的補丁 更新，安全設置，程序的安全設置及更新，都是用戶方需要自主處理的內容。
我們可以免費幫您安裝一個云鎖軟件，可以一定程度上加強服務器的安全性。您也可以自主研究或聘請第三方安全公司來處理相關事務。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你電話多少，我電話是 ，麻煩咱倆通個電話。
答：您好，
已經電話聯系；
1、已經清理了首頁文件index.asp的掛馬代碼，原文件index.asp另存為了index.asp.bak；
2、在服務器內上安裝了云鎖，將部分不需要寫入權限的文件和目錄添加到了防篡改列表，可以避免再次被篡改；
3、您之前提交工單、、、、等工單使用了金牌服務，原來服務器已沒有剩余金牌服務次數；目前為您特殊申請贈送增加了3次金牌服務；以后遇到問題，可以使用金牌服務為您排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才登陸看了下，安全狗總提示，云鎖，阻止云鎖，這個有影響嗎？
答：您好，
這個沒有影響，是安全狗攔截了云鎖寫入日志，可以忽略這個提示，之前已經安裝了云鎖，您也可以選擇卸載服務器安全狗，也可以選擇繼續保留該安全狗防護軟件；非常感謝您長期對我司的支持!