問：這個郵箱本來之前用的騰訊的免費企業郵箱，前幾天剛剛開通了西數的企業郵箱，現在有點問題，就是新的郵箱不能收到全部的郵件，部分郵件會到老的郵箱里面去！如圖,geruosi.com新申請的企業郵箱問題
答：您好， 可能為少量地 查詢到的解析有緩存導致 ，解析穩定生效后不會出現此情況 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：新的郵箱已經開通4天了，今天還有出現這樣的問題，不是一般72小時就穩定了嗎？
答：您好， 查看域名并未在我司 ，在域名解析生效正常的情況下，是不會發送郵件進入以前的郵箱的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：設置foxmail時，收發郵件服務器自動默認原來的騰訊企業郵，新的郵箱已經開通一個禮拜了
答：您好，Foxmail本身是騰訊那邊的客戶端，您新建郵箱的時候是否默認選擇的騰訊郵箱，設置我司郵箱需要選擇其他郵箱，收發地址如下：
問：我 看解析，都沒有問題
問：新建時，添加其他郵箱，直接點擊下一步會顯示如圖，然后查看詳情后，就會發現收發郵件服務器的兩個設置都默認成了騰訊企業郵箱的了！
答：您好，核實該郵箱smtp功能正常，請檢查核實密碼的正確性，同時請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664檢查設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手動設置是可以的，我之前也試過的，可是為什么郵件還會到老的騰訊企業郵箱里面呢
答：您好，您域名在騰訊存在郵箱，默認會優先走內部郵箱，所以會發到騰訊,您要到騰訊那邊去關閉或者刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我手動設置好后，查看里面的服務器設置，為什么這個地方還是騰訊的
答：您好，foxmail也是騰訊公司的產品，默認識別到了他們的企業郵箱，您最好去騰訊關閉下您的域名郵箱，避免沖突,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關閉是這個解散嗎？還是哪里？請指教
答：您好，抱歉，我們也沒有使用過騰訊的域名郵箱產品，具體如何關閉您咨詢下對方，或者在他們官方網站上面查找下幫助文檔,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據本地網警要求，請幫忙提供在這個時間段的攻擊IP地址的詳細訪問情況。目前網站已經關閉。
答：您好，
查看您之前提交的工單,該域名指向的彈性云服務器,是否有入侵記錄取決您服務器中對應站點是否開啟訪問日志功能,若沒有開啟日志功能,則沒有相關的記錄,具體請讓網站管理人員登錄服務器內查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何提取網站訪問日志。具體步驟是？
答：您好，您的服務器中帶有我司的助手軟件 ，請問您之前是否通過助手開啟過日志功能，若沒有 ，則之前的記錄是沒有的，需要您參考截圖 ，將對應站點的日志開啟，這樣后續會逐步產生日志內容 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：貴公司的防火墻或網絡行為管理設備上是否保護該IP的行為記錄？可否提供？
答：您好， 我司外部設備網絡設備不會記錄針對網站網頁的入侵信息 ， 此類信息應該在服務器網站設置中開啟網站訪問日志進行記錄 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！