問：您好，法人身份證不在法人身邊，能分開提交嗎，法人當網站負責人,法人身份證不在法人身邊，能分開提交嗎
答：您好，1，非常抱歉，網站負責人是法人時，法人證件和法人人像檢測需同時進行，無法分開進行；
2，如法人暫無法拿到身份證，可以待能拿到證件時再繼續提交；或者請考慮更換網站負責人為其他人,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，資料已經提交，請盡快提交管局審核，謝謝
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名是：www.xinww.cn客戶電腦ping出來的效果這是檢測網站檢測的
答：您好，從您提供的截圖上看解析是正確的，目前因為您的服務器是禁ping的，所以很多地方超時
建議先開啟下ping，然后再檢測下試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是刪除這個就是開啟禁ping了吧？目前實際情況是西安地 客戶電信確實無法訪問其他地 正常
答：您好，是的，解除后，您本地ping一下看看是否正常，然后再讓客戶試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這是解除后客戶的截圖
答：您好，檢查您還是沒有開啟Ping，我們測試仍然無法ping通，建議在寶塔內重新開啟下，另外建議讓客戶重啟下本地網絡后再試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，上海 的備案不需要上傳域名證書嗎？
答：您好，是的，目前上海地 備案無需提供域名證書 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已經恢復了，請查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們云主機里面的建站助手支持加密的私鑰上傳嗎？在SSL安全證書部署的時候這個問題要了解一下
答：您好，加密的私鑰是指證書文件里的.key文件嗎，直接上傳就可以了。建站助手ssl部署可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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