問：您好，備案通過了為什么還會有電話打過去，說要域名證書呢？,備案通過了為什么還會有電話打過去，說要域名證書呢？
答：您好，備案通過后一般無需再提供其他資料，當前賬戶下的聯系方式備案通過后我司也未聯系，請核實具體給您撥打的電話號碼是多少，以便為您確認是否是管局聯系或者我司聯系的您；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：029sfy.com xjyhjkj.com 你好，看看這兩個空間怎么回事，在手機上打開亂碼了，檢查了一下發現數據庫文件被串改了，麻煩恢復一下，電腦端打開看起來正常著，那是靜態頁面顯示
問：恢復了一下備份好了，不知道是你們主機最近升級過還是被攻擊的原因
答：您好，使用手機測試訪問顯示正常了,目前無法確認是什么問題，建議如果出現類似情況，請先讓我司為您排查一下具體問題，以便避免。另可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網站防護
非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機無法訪問
答：您好，域名非我司dns ，詳見附圖，當前解析異常 或未生效，請至域名dns服務提供商處進一步核實調整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，撤銷注銷主體，點錯了。
答：您好，非常抱歉，提交注銷申請后一般無法撤銷，當前賬戶查看剛提交，可能還未提交成功，嘗試為您撤銷了一次注銷申請，但是否撤銷成功建議晚半個小時后再登錄備案平臺查看,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好！目前本賬號因注冊.cn域名不成功，余額19元需退回支付銀行賬戶，
請予以處理余額：19.00元
答：
您好，建議您可以注冊其他域名,如果確實需要退款,請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理 ,非常感謝您長期對我司的支持!