問：您好，備案通過了為什么還會(huì)有電話打過去，說要域名證書呢？,備案通過了為什么還會(huì)有電話打過去，說要域名證書呢？
答：您好，備案通過后一般無需再提供其他資料，當(dāng)前賬戶下的聯(lián)系方式備案通過后我司也未聯(lián)系，請核實(shí)具體給您撥打的電話號碼是多少，以便為您確認(rèn)是否是管局聯(lián)系或者我司聯(lián)系的您；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：029sfy.com xjyhjkj.com 你好，看看這兩個(gè)空間怎么回事，在手機(jī)上打開亂碼了，檢查了一下發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件被串改了，麻煩恢復(fù)一下，電腦端打開看起來正常著，那是靜態(tài)頁面顯示
問：恢復(fù)了一下備份好了，不知道是你們主機(jī)最近升級過還是被攻擊的原因
答：您好，使用手機(jī)測試訪問顯示正常了,目前無法確認(rèn)是什么問題，建議如果出現(xiàn)類似情況，請先讓我司為您排查一下具體問題，以便避免。另可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護(hù)
非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī)無法訪問
答：您好，域名非我司dns ，詳見附圖，當(dāng)前解析異常 或未生效，請至域名dns服務(wù)提供商處進(jìn)一步核實(shí)調(diào)整 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，撤銷注銷主體，點(diǎn)錯(cuò)了。
答：您好，非常抱歉，提交注銷申請后一般無法撤銷，當(dāng)前賬戶查看剛提交，可能還未提交成功，嘗試為您撤銷了一次注銷申請，但是否撤銷成功建議晚半個(gè)小時(shí)后再登錄備案平臺查看,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好！目前本賬號因注冊.cn域名不成功，余額19元需退回支付銀行賬戶，
請予以處理余額：19.00元
答：
您好，建議您可以注冊其他域名,如果確實(shí)需要退款,請?jiān)?http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財(cái)務(wù)部將盡快受理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
