問：我服務器上的文件呢，怎么一個也沒有了！,我服務器上的文件呢，怎么一個也沒有了！
答：您好，詳見附圖，www目錄下存在下圖的內容 ，且核實最近未通過文件管理器進行刪除操作，請再進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 麻煩幫我更新下 我這邊換下負責人
答：您好，查看本賬戶下網站負責人登記手機號與您截圖一致，請問具體是需要更改什么信息，請詳細告知以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們的備案修改，方便請幫忙盡快提交，謝謝！
答：您好，貴單位備案已初審完畢，已反饋審核專員盡快處理，預計晚些時候會上報，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站周六周天被非法篡改、并修改登錄后臺
答：您好，查看程序被掛馬，該掛馬解析后是一段js該js設置會跳轉到一個賭博網站，請聯系程序人員清理并根據該文件修改時間 18:48從日志中查看是否有異常post請求
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理掛馬請提交正確工單類型：虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名ytdaoyi.com什么時候完成的實名認證，多久之后可以備案，什么時候信息可以同步完成
答：您好，實名后因工信部驗證庫系統需要更新，一般需要等待2-3天后再提交備案。核實您的域名是今天通過實名審核，我司已將您的實名信息上報至工信部核驗庫，請您核對是否正確。若正確，您可在后天中午后再嘗試提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、轉移前后，域名實名認證主體未變，只相當于變更了代理商（由阿里云——>三五互聯），但為了穩妥起見，請立即安排將數據上報核驗庫。
2、請將該域名DNS修改為你司的吧，以便后續開通虛擬主機神馬的；
3、客戶新站點已經制作完成，急等備案，因此請你司快快操作，別拖后腿，謝謝。
答：您好，
2.查看該域名當前的dns已是我司的，您可核實。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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