問：您好，,提交新的證件，請幫助上傳
答：您好，查看本賬戶下備案申請已上報，目前無法補充證件上傳；
若還未進行工信部短信驗證，本次請勿至工信部備案平臺驗證，待超過24小時未驗證系統會自動退回，待退回后在附件材料板塊補充上傳再重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟之后狀態變成了暫停
答：您好，
已經協助重新重啟服務器, 請查看連接是否恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，河南的個人備案 一個身份證可以備案幾個個人網站？
答：您好，河南個人只能備案一個域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，www.krs-sz.com，這個備案為什么取消了
答：您好，
1.核查網站：蘇ICP備號-3 krs-sz.com 備案被檢出：備案主體信息不準確（備案填報主辦單位：蘇州凱瑞斯 政交通設施有限公司在國家企業信息公示系統http://js.gsxt.gov.cn/index.html 查詢不存在），已按備案信息不實取消接入；
2.處置方法：若“蘇州凱瑞斯 政交通設施有限公司”還在正常開辦，建議先聯系所在地工商部門將該企業注冊信息同步更新到國家企業信用信息公示系統后，再重新填寫提交網站備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案法人身份證資料，法人不愿意配合上傳身份證原件，只愿意上傳復印件加蓋公章，請問這樣可以嗎？如果不行，有沒有其他辦法呢？
答：您好，不行的，工信部電子化核驗要求，所有證件只能實時采集原件上傳，不支持使用復印件了；
建議可在拍攝法人身份證時，在空白處放置一張紙條寫上：僅限XXX辦理網站備案使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.sentony.com打開出現錯誤提示，
答：您好，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=13 在服務器里iis里開啟500詳細報錯分析,如需我司詳細分析,請提交【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 正確工單類型,您主機還有2次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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