問：您好，備案核驗號：
,網(wǎng)站備案的身份證無法進(jìn)行 自動組合 備案核驗號：
答：您好，身份證不清晰，請重新提供清晰的正反兩面掃描件，或者請單面拍攝后提交至工單，我司會為您上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，附圖， ，請通過附圖查看攔截的非法信息鏈接 ，并刪除非法內(nèi)容 ，然后點擊解除鎖定，系統(tǒng)會自動審核 ，
2 如需要我司協(xié)助處理，將按照木馬清理標(biāo)準(zhǔn)收費（200元一個網(wǎng)站），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復(fù)程序漏洞，請確認(rèn)后回復(fù)此工單我司可以協(xié)助清理掛馬內(nèi)容 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如何把其他平臺注冊的域名轉(zhuǎn)入此平臺？natich.cnnatich.com.cnaupair.com.hknatich.orginternship.com.hk
答：您好，
您提供的域名，其中.com.hk和org暫不支持轉(zhuǎn)入，其他域名轉(zhuǎn)入：請先在原服務(wù)商獲取轉(zhuǎn)移密碼，在我司提交轉(zhuǎn)入申請：http://www.shinetop.cn/services/transfer/
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，我們已經(jīng)幫您用備份恢復(fù)了，您當(dāng)前的目錄給您改名為www_bak，但是恢復(fù)以后依然是沒有這些文件的，請您檢查上傳下本地的備份文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我也恢復(fù)了，但丟失的文件還是沒有，是什么原因造成文件丟失的
答：您好，您的備份是21號的，如果您的文件原本是存在的，那么說明在21號之前文件就不存在了。我們通過木馬掃描來看，是您網(wǎng)站存在漏洞被黑了，我們有理由相信是被黑客刪除的
根據(jù)文件時間來看，最晚也是2018年12月15日入侵的，懷疑是跟您的程序編輯器有關(guān)，目前文件已經(jīng)不存在，我們無法處理，請您聯(lián)系程序方全面檢查程序，并做好程序安全漏洞修補,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
