問：您好，,你們把我的網站備案刪了，顯示無法重新接入？
答：您好，
查看本賬戶下目前是提交新增網站接入，非備案轉入；
若是需申請www.tb126.com（桂ICP備號-2）的備案轉入，請在備案信息 頁面“刪除所有信息”，待刪除后返回首頁選擇B2“轉入備案”進入重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我需要備案的是tb126.com 而不是子域名www.tb126.com, 子域名不需要備案,算了，不弄了，之前的工信部備案還能查詢到。
答：您好，
1.該域名：tb126.com目前有備案，不能直接以添加新域名網站形式提交申請；
2.目前操作添加新域名網站接入，所以無法提交；該域名現在使用我司主機，請及時申請備案轉入；
3.請在備案信息 頁面“刪除所有信息”，待刪除后返回首頁選擇B2“轉入備案”進入重新提交備案轉入，避免后期因備案接入信息不準確，導致備案取消影響網站使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原備案手機號無法查到，短信驗證無法通過，需要將備案轉入西數，如何操作才能將備案手機號更改為現在的手機號？
答：您好，
1.請聯系原備案接入商核實登記的手機號，若原填報網站負責人未使用了，請在原備案接入商處申請修改變更，待變更通過后再申請轉入，屆時短信驗證就會發送至變更后的手機號上；
2.若無法通過原備案接入商修改、或無法完成短信驗證，可考慮注銷原網站備案后再重新添加網站備案；提示：注銷后至重新備案成功之前，域名不能開啟訪問；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，2.若無法通過原備案接入商修改、或無法完成短信驗證，可考慮注銷原網站備案后再重新添加網站備案；這種情況下如何注銷備案？
答：您好，
可讓原備案接入商協助在線注銷網站：粵ICP備號-3
若無法聯系上原備案接入商了，可向廣東管局提交書面材料申請注銷；在以下鏈接下載廣東注銷表，根據表格中填寫須知反饋：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，huimeng這個虛擬主機上的網站，后臺老登出，操作一分鐘沒到，就顯示你未登錄
請把程序池時間盡量調大吧，這樣沒法用后臺，加個產品都難
答：您好，給您調大了內存回收時間，請您再測試一下。若還是不行，請聯系相關的程序開發人員，檢查一下是否是程序本身session限制。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站程序在本地使用時都是正常的，不會這樣頻繁登出，放在主機里后，只要在后臺上傳一些圖片，沒多久就會顯示要重新登錄，圖片文件也不大，一張100多K，傳個四張左右就登出了，是不是空間哪里設置有問題
答：您好，核實iis asp 會話默認設置過期時間是20分鐘。若您還是不到1分鐘就退出，我們對您的程序不熟悉，無法進一步分析。還請聯系相關的程序開發人員，檢查一下程序本身是否session 存在限制。非常感謝您長期對我司的支持!