問(wèn)：您好，這個(gè)是您網(wǎng)站程序被黑掛了木馬病毒，請(qǐng)刪除頁(yè)面提示鏈接的相關(guān)文件，并全面檢查程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
如：http://cdxiaoxi.com/1index_files/dotnetnuke/send_email/header1.php?birds=t10tnywcf5vew96p&george=method&thats=states  鏈接中 header1.php 是病毒文件，請(qǐng)核實(shí)后，把頁(yè)面提示的相關(guān)鏈接文件進(jìn)行刪除。
cdxiaoxi.com/網(wǎng)站刪了文件還是被攻擊怎么回事？我已經(jīng)按照你們的要求刪了header1.php文件還是不行你們能幫我處理嗎？,cdxiaoxi.com網(wǎng)站刪了文件還是被攻擊怎么回事？ 我已經(jīng)按照你們的要求刪了header1.php文件還是不行你們能幫我處理嗎？

答：您好，
網(wǎng)站被掛馬，是由于程序存在安全漏洞，若要更好的解決此問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系對(duì)應(yīng)的程序開(kāi)發(fā)人員或程序提供商，給您徹底修復(fù)程序漏洞，才能夠更好的解決您的問(wèn)題。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，
1.根據(jù)備案情況核實(shí)，添加新網(wǎng)站備案時(shí)會(huì)復(fù)查已備案的信息，原登記的主體信息與上傳的身份證信息需完全一致；因原備案主體中登記的證件住所與現(xiàn)上傳的身份證不一致導(dǎo)致退回；
2.請(qǐng)確認(rèn)是否還需備案新的域名；
a.若還需備案新域名：請(qǐng)核實(shí)原備案網(wǎng)站是否還在使用，若還在使用請(qǐng)至原備案接入商處修改原主體信息申請(qǐng)變更，待變更完成后再添加新網(wǎng)站備案；若原備案域名不使用了，建議注銷原備案號(hào)，注銷后刪除備案賬戶下原信息再重新申請(qǐng)新備案，備案新域名；
b.若不繼續(xù)備案新域名：請(qǐng)?jiān)趥浒纲~戶下，點(diǎn)擊：備案信息-刪除網(wǎng)站以及刪除主體，刪除后即可釋放之前登記的備案碼；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：都導(dǎo)出備份到桌面上，我自行備份處理

答：您好，
建站助手的環(huán)境，可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612自行導(dǎo)出mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。
若確實(shí)需我司協(xié)助，請(qǐng)您提交正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置】 -> 【mysql數(shù)據(jù)庫(kù)新建/備份/還原/導(dǎo)入/導(dǎo)出（單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)）】提交此類型工單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除1次金牌服務(wù)，該問(wèn)題可免費(fèi)。同時(shí)請(qǐng)您提供服務(wù)器ip：127.0.0.1正確的遠(yuǎn)程登錄密碼，我們進(jìn)一步核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，我現(xiàn)在提交

答：您好，
嗯嗯，好的哈。非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

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