問：為什么我的ftp總是提示：列表錯誤（無法協商數據連接） ,不過這個域名， 我這邊好多域名都是提示這個， 時好時壞。,為什么我的ftp總是提示：列表錯誤（無法協商數據連接）
答：您好，非常抱歉，我司核實到您本地為移動線路，不排除存在網絡互通問題導致無法連接 ，建議可直接參考 ：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司的代理服務 再試連接 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩把這個域名實名認證盡快審核一下。
答：您好，
核實該域名實名資料已經上報審核，審核一般1-3個工作日，建議您下午晚些時候在核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：c盤滿了，剛發現，什么東西占用那么大？
答：您好，c盤占用可能是程序運行生成的緩存文件,或系統補丁更新占用.您可以參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=549 使用腳本進行清理后再看.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>系統設置–>磁盤占滿清理”的工單，目前您有1次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們今天發現網站數據被刪除了，目前需要幫我查找下具體是哪天被刪除的，還有刪除的日志信息
答：您好，
您詳查一下7-6日的日志吧，日志里面記錄的很清楚存在delallfile的關鍵字。
很明顯這是通過網站程序后臺進行刪除的，并且最近一個月的日志已經幫您放在站點ftp根目錄下的logfiles目錄里面了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站抓權超時，導致排名收錄大幅度下降
答：您好，我司測試模擬抓取無異常 ，詳見附圖 1，通過site 測試無問題 ，詳見附圖2 ，建議參考圖3 進行抓取診斷并將相關結果反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
