問：您好，,備案核驗編號: 沒有座機號碼，我亂寫的，幫我寫成手機號
答：您好，好的，已經為您刪除座機號碼并備注緊急號碼，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上面的mysql無法打開
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，收費工單余額不足，請確保賬號有50元余額后回復工單處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xingqi123.com 為什么我網站打開后會出現一直打開中，打開后一會兒就跳轉到其他網站（https://goo.gl/ZSS8ii）） FTP帳號:********** 幫我看下是什么問題，謝謝！
答：您好，您程序有被入侵,我司系統提示您http://xingqi123.com/wp-content/themes/sky1.0/dbs.php 文件有異常,并請您仔細檢查,程序應是被掛馬導致,如需我司協助,請明天白天提交清理掛馬相關工單,我司收費處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，提交的備案信息，核驗單接入商沒有處理蓋章，這樣可以嗎？幫忙查看，客服說您會幫忙處理
答：您好，是可以的，我司會在初審通過后在核驗人處簽字及加蓋我司公章的，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，會員xa029 備案域名證書已經發至郵箱 請審核
答：您好，域名證書已收到，已反饋至審核專員，我司會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
郵箱域名：
網站打不開 www.starjee.cn 看了域名正常 主機空間正常 解析正常 但是打不開了
相關網址:starjee.cn
答：您好，檢查原因是空間過期了，請聯系在線客服核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！