問:網站部署SSL后無法打開,麻煩幫忙檢查設置一下吧,網站部署SSL后無法打開
答:您好,測試可以正常訪問,請您做如下操作:
問:提示是這個情況。
答:您好,查看到您ping命令錯誤,請重新測試再試。
問:1、備案客服電話,能否增加幾條線路,遇到問題,永遠打不通,服務器用了這么多年,,就打通過一次。。
2、備案核驗APP,只能拍照(因照片清晰度問題耽誤多次),能否增加照片上傳功能(可以在拍照后,同時上傳清晰的圖片,不至于要等幾天審核后,退回再補上傳)
3、檢驗電話,能否增加主動核驗,就是在規定時間內沒有接到核驗電話或被 誤攔截的情況下,客戶主動打電話進行核驗!現在無論個人企業,在網站建設及備案的過程中,相對來說 都是比較 合規合法的,所以三五互聯 能否 盡可能做到 ,節 我們提交過程中的時間,以便 加快我們備案流程。。。
答:您好,1.關于備案客服電話:因為較多用戶都更偏向于使用電話咨詢的方式,導致備案客服電話忙時接聽有排隊的情況,其實電話客服線路我們已調整過多次,若遇忙,請用戶多嘗試幾次,不推薦將電話咨詢作為首要的咨詢方式;
解決方案:為能快速有效的解決用戶備案問題,我們有開通工單回復的模式,有專人在后臺實時回復,若用戶有需咨詢的內容,可在工單詳細描述后提交,常規備案問題有明確要求客服人員工作時間內在后臺應實時回復,(除用戶提交的投訴類問題需轉交更高權限管理人員處置外,一般用戶咨詢的常規問題,都有要求客服應在15分鐘內實時回復不積壓),工單回復的方式比電話溝通更高效,可避免通話效果不佳,查詢占用太多時間等問題,遇忙時還能調派更多人員來回復,便于形成快速處置通道;
2.關于備案APP核驗方面:使用電子化核驗工具拍照完成后,用戶可實時查看拍攝的圖片是否清晰可用,不清晰的是可以立即重新拍攝的;不提前在前臺開放附加資料上傳功能,是考慮實際需要補充附加圖片的用戶較少,影響用戶體驗等;
3.核驗電話能否增加主動核驗:若用戶使用備案信息中填報的電話號碼打過來,這邊接聽時進行了核驗,這個是認可有效的;(有需要例外的是:若被監管單位因電話外呼不配合的原因審核退回的數據,則必須要不定時人工外呼一次才算有效);
感謝您反饋的問題,在今后備案系統的升級維護時也會將您的建議作為改進方面的參考,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!