問：
Warning: require_once() [function.require-once]: open_basedir restriction in effect.,php 程序打不開
答：您好，查看.user.ini 有問題，已刪除此文件請在測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：偽靜態 失效
答：您好，已經特殊幫您調整偽靜態規則,現在測試內頁打開正常了,修改前的文件保存在web.config.bak里,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛 我覆蓋了 文件··麻煩重新改一下規則·
答：您好，已經為您重新修改您可以重新訪問測試看看，并建議可以備份一下當前空間中的web.config文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器里面的所有網站全部打不開，影響很嚴重，請盡快處理下是什么問題，這樣很不穩定，不是一次了
答：您好， 19:04:30 127.0.0.1 受攻擊33GB，機房封停24小時,24小時后自動解封恢復,
如果急于恢復訪問，建議您考慮開通一個DDOS高防服務，http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 選擇海外防護，開通后把域名解析到高防恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個？？
你這沒解決問題啊
問：能查到是哪個網站收攻擊了嗎
答：您好，抱歉,DDOS攻擊無法查詢到收攻擊站點域名,請把防護值請購買30G,然后把域名指向到我司提供的別名地址,最好是可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–變更集群–選擇海外高防線路使用,系統會自動遷移數據到新集群,ip會發生變化,服務器別名地址不會發生變化,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們的服務器現在都那么容易被攻擊了嗎
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，這個和服務器本身沒有關系，一般是網站內容或同行競爭，針對網站進行的攻擊。因CN2非高防機房，為保證網絡穩定收到攻擊會封停服務器ip ，請等待解封，若著急恢復，請參考前面回復升級到高防服務器 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：國內的空間HTTPS是做的CDN的嗎？還是國內的網站解析的是源IP，目前我的平臺在香港。想備案放在國內
答：您好，抱歉目前我司虛擬主機https都是CDN的，如果要源站配置https的建議您考慮升級云服務器使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。那我要備案的還是先買內地機器？
答：您好，是的，您需要先購買國內主機服務器才能操作備案，香港主機沒有提供備案操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 可以先備案，再轉國內的嗎？我用客戶的一個IP做備案。后期我自己買，可以吧
答：您好，您是說香港的主機嗎，香港的主機已經不支持備案的，要國內的主機才可以提交備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有一個客戶是國內的IP 。我用他的IP備案。再買新的主機是可以的吧
答：您好，同一個賬號下的主機是可以的，不同賬號需要變更為實際使用主機的備案碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案提示 需要關閉網站訪問 這個要關多久？
答：您好，一般要到備案成功才可以上線開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我網站可以正常打開嗎？放在香港現在
答：您好，如果您要備案，則不能上線訪問，如果用香港主機不用備案，是可以正常使用的。這類咨詢問題，建議您聯系我司在線客服，客服QQ： ,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，備案的時候通信管理局一般主要是驗證主域名不能訪問（帶www和不帶），二級域名只要沒有被通信管理局發現，一般是沒有問題的,風險您要自己承擔，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的二級子域名打不打開也沒有關系吧。主要是主域名吧
答：您好，是的，備案時一般驗證的是主域名和WWW域名，非常感謝您長期對我司的支持!
