問：您好，,備案還需要多長時間下來
答：您好，核實本賬戶下備案于初審完畢并上報，上報后管局會在20個工作日內審核，大部分管局會提前審核完成，但具體需以管局審核情況而定；
問：您好，請幫忙查看一下所提交的資料是否合規，能否通過審核
答：您好，查看上傳資料是可以的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，網站后臺退出頻繁，請幫我們重新設置下
在IIS里把時間設置的長一點，我們有好多站都是退出頻繁，能幫我們都重新設置下嗎
答：您好，
查看該主機站點池回收時間為30分鐘,設置也并無問題,能否提供下后臺地址,登錄帳號密碼我司協助測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就請您幫我們再設置的時間更長一些
答：您好，
已經調整,請再測試,如還有問題請提供后臺地址,登錄帳號密碼我司協助測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：myfirstbook.hk，續費年限：5年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 5 年 。
答：您好，非常抱歉，.hk域名暫不能續費提交，預計下午晚些時間可以，您請下午后明天再續費提交。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：域名：my-first-book.hk，續費年限：3年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 3 年 。
答：您好，非常抱歉給您帶來不便了，.hk域名暫不能提交續費，請您明天再嘗試重新續費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sctwp.top，這個域名是6號注冊的，但是到目前實名制一直處于等待上報狀態，麻煩看一下什么原因
答：您好，
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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