問：在線編輯失敗，提示這樣，如何處理，是PHP版本選擇不對嗎？還是如何，如何解決我才可以在線編輯？,文件管理里的程序不能在線編輯
答：您好， 建議通過ftp 軟件連接空間，并下載文件至本地編碼后上傳至空間中，不建議通過在線編輯代碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：大哥，你們空間有這個功能不讓用？下載本地太麻煩，以前我都是通過在線編輯的，麻煩告訴解決辦法！
答：您好， 請更換其他瀏覽器試下 ，我司測試是可以正常編輯的 ， 或請告知編輯的具體文件
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：難道360瀏覽器不支持？
問：我剛更換了谷歌也不可以，麻煩幫我把ICP備案信息加上去
問：不對，咱們兩邊到底啥原因?qū)е逻@個問題的，我瀏覽器都換了兩個了，！
答：您好， 已經(jīng)在 foot.html 文件中添加了icp 備案信息 ，請開啟網(wǎng)站訪問查看下 ，若有問題，請反饋此工單 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好像就foot.html那個文件出現(xiàn)這個情況，麻煩幫看下咋回事？
問：你幫我轉(zhuǎn)換下這個文件吧，可以支持在線編輯
答：您好， 核實文件中有特殊字符導(dǎo)致 ， 已經(jīng)為你刪除 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那個不是@嗎？這個不是格式嗎？
問：那@咋添加？
答：您好， 這個是特殊字符，通過文件管理–編輯功能，在處理此字符時會有報錯
兩種方案，1. 下載至本地編輯 ，
2. 通過文件管理編輯刪除此字符即可正常使用在線編輯 ，
請回復(fù)工單確認下使用哪種方案 ，
或者您通過在線編輯好文件后，反饋此工單我司為您添加上此特殊字符 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您剛刪除就可以了，我自己在線編輯就好了
問：2
答：您好，已經(jīng)刪除過了，您那邊可以在線編輯，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問對方發(fā)的郵箱被系統(tǒng)判定為垃圾郵件，一般什么時候會退回給客人？
我們發(fā)現(xiàn)有幾個客人正常發(fā)送的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件了，客人也收到了退件，但有的時候是立刻收到了，有的時候是過了幾個小時才收到。我們?nèi)绾伪苊庾屨？腿税l(fā)送的郵件，不要收到退件。比如我們經(jīng)常及時登錄郵箱之后，在反垃圾郵件欄目里面，把被系統(tǒng)判定為垃圾郵件的正常郵件取回，這樣是不是客戶就不會收到退件了，或者能否設(shè)置不發(fā)送退件？
答：您好，
在自助查詢中看到的攔截郵件均會產(chǎn)生退信,如確認對方不是垃圾郵件,在取回時將對方添加到白名單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否關(guān)閉郵件攔截功能，因為攔截了好多正常郵件！
答：您好，建議不要關(guān)閉該功能，如有誤攔可以在設(shè)置-黑白名單中將對方郵局域名加入白名單中即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你的方法暫時解決不了我的問題，我想問一下如何暫時關(guān)閉郵件攔截功能，可以保留收到垃圾郵件就自動歸類到垃圾箱，但是不要攔截，也不要給發(fā)件人發(fā)送退件信息。
問：我看了一下這個郵箱的設(shè)置很有限，后臺沒有關(guān)閉攔截功能，只能請你們解決了，正常的就算收到垃圾郵件歸類即可，不要拒收就行。
答：您好，用postmaster帳號登錄后點郵箱管理》 在反垃圾設(shè)置中 可以 關(guān)閉。
