問：您好，,個體工商戶只能備案一個域名嗎？
答：您好，
問：空間是咱們西部數據的香港空間hkrccp.gotoip11.com，域名是阿里云的域名www.gaopengtech.com，域名解析生效但不能訪問
答：您好，
問：你們客服訪問不了啊，我這邊也訪問不了，奇怪啊
答：您好，
附圖，我司測試域名解析已經生效，如您無法訪問，請您ping www.gaopengtech.com，將返回值截圖上傳我司，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hanteli.com購買空間年限弄錯，我需要買3年的。請幫我退掉我重新下單購買
答：您好
我們看目前該主機年限是三年,請問是需要購買三年送兩年這個活動嗎？若是,兩個解決方法：
1、請在續費一年,續費后回復工單,我們轉交專員調整時間
2、可以在業務管理–虛擬主機管理–管理–自主刪除中刪除該主機,刪除后系統會退費,屆時在購買三年即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，我需要購買三年送兩年這個活動。
答：您好，目前兩個解決方法：
問：1，我已經續費一年，麻煩轉交專員調整時間，參加買三年送兩年的活動。
答：您好，
已調整為買3年送2年了,請查看核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
www.163.sh 這個域名我的網站已經做好了，我想問怎么樣才可以對他進行備案？？總有辦法備案的把？？？
答：您好，核實工信部不支持備案.sh后綴域名；
1.目前域名可備案的條件是：A：域名后綴通過了工信部的批復；B：在國內有資質注冊商處注冊；C：完成了實名認證后；滿足三項條件后才能用于備案提交；
2.如何查詢哪些域名通過了批復，哪些注冊商有國內注冊資質：
A：查詢獲得工信部批復后綴方式：http://域名.信息 ，參看：域名注冊管理機構審批情況 下面對應的業務范圍（未提供查詢功能），在業務范圍的域名就是已通過批復的域名后綴：
B：查詢獲得國內注冊資質的服務商方式：http://域名.信息 ，參看：域名注冊服務機構審批情況，可輸入對應單位名稱直接查詢是否獲得資質：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!