問：jsdysl.com這個域名對應的虛擬主機找不到,jsdysl.com這個域名對應的虛擬主機找不到
答：您好，我們查看這個域名解析對應的是ywy1808dongyang這個主機，經核實此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：
答：您好，從測試看是數據庫配置文件沒修改導致,幫您修改后測試可以訪問,但請登錄后臺參照提示修改url地址為http://shlc.shrcyy.cn/后測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：以后我上傳數據庫的時候具體就是按照上面的還么，能給個流程么，感謝。你們處理的很棒，很及時。
答：您好，數據庫上傳請按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=875 導入,導入后需要修改數據庫配置文件,/home/shlcpsxhslmc/www/source/conf/db.inc.php,數據庫連接信息可在虛擬主機管理–管理–數據庫–即可看到數據庫登錄信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們點了取消接入后，我們登錄備案后臺什么都看不到了，請問是注銷成功了嗎
答：您好，1，取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案，域名在工信部備案網站beian.miit.gov.cn 仍舊有備案記錄；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經下載表格，請問在哪里提交表格
問：您好，我看第四項有個域名注冊證書，請你們提供一下，謝謝
答：您好，
1.遞交方式請參考：；
2.域名證書請聯系您的域名注冊商獲取；如是域名已經不屬于貴司所有，可在注銷原因中備注：域名***已經不屬于我單位***所有，無法提供域名證書；則無需提供域名證書；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原來有3家公司的網站，使用我的云服務器備案碼做了ICP備案接入，近期因為他們自己的原因，已經將網站從三五互聯云服務器上遷出，轉到別的供應商服務器上去了，網站域名解析也沒有指向我的服務器IP（127.0.0.1）。但仍然占用了我的備案碼，導致我不能給其他客戶做備案接入。影響了我的業務。因此要求客服盡快做人工處理，將下列3個網站域名的備案接入取消，釋放出我的備案碼：www.fuhanlvjian.com 鄂ICP備號-1www.chivywin.com 鄂ICP備號-1www.youhongcnc.com 鄂ICP備號-1
答：您好，備案碼用于備案完成后即失效，不可重復使用；所以這個情況是不能釋放的，請選擇其他未使用的備案碼使用（點擊查看如何增加備案碼主體）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：即使不能釋放備案碼，但可以釋放備案主體！他們網站不在我的服務器上，域名也不指向三五互聯這里，但仍然占著我的備案主體！按備案規定，域名指向變了之后，應該取消接入！
答：您好，1.關于備案接入：若已不在您服務器上使用，請及時將域名從服務器白名單移除，這樣備案平臺每周的自動檢測，就會檢出備案接入不符，并自動執行取消備案接入；
2.關于備案碼：每個服務器上提供的免費備案數是有限的，備案碼用于備案完成后即失效，不可重復使用；您提及的備案主體釋放，這里即使注銷備案或者取消備案接入后，服務器的備案碼處也會記錄使用情況，不會釋放的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
