問：您好，核驗號: 已經提交，看看是否可以,核驗號: 已經提交，看看是否可以
答：您好，已反饋，我司審核專員會在下周工作時間內盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的域名解析已經修改為新云服務器，ip地址為：127.0.0.1，但是ping的時候，發現還沒生效，想知道修改過后，一般多久會生效的，我記得之前修改之后，很快ping的時候就已經改過來了，請回復，謝謝！
答：您好，一般生效時間是30分鐘左右，不排除您本地存在dns緩存，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 操作下再試試，謝謝。
問：用戶名的域名bjqcm.cnm.bjqcm.cn報毒了，請求幫忙恢復解除
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查看您的服務器并不在我司，訪問的內容以及報毒的攔截均是在服務器端實現的，請聯系服務器提供商核實下，謝謝。
問：遠程登錄經常無故掉線，點擊無響應，重啟了也沒用
答：您好，
查看您賬戶下有多臺服務器,并且您當前提交的工單類型不正確,請重新提交正確分類工單【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【網絡不通、掉包等VPS外部故障檢查、排除】,并提供服務器相關信息以便我司檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好：我在提交服務器白名單時，系統提示：域名ccvda.cn已提交過白名單，請把此域名解析到您服務器，然后提交工單我司核查。
根據系統提示，提交工單。
答：您好，
已經刪除原白名單,請重新添加測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案我不會備案，看了你們的備案說明，我也不會弄，你們有技術支持，協助幫忙一下，給個QQ就好
問：已經轉到香港空間了，暫時用不到，謝謝了，關閉這個工單吧
答：您好，好的，有問題請提交對應類型工單
,非常感謝您長期對我司的支持!