問：幫我換成不一樣IP的空間啊，我不能用一樣的IP啊
答：您好，上述回復中已說明。這個是解析跳轉IP，頂級域名不能做別名解析的都是指向該跳轉IP的。
請您將其中某個域名頂級域名做cname類型解析即可解決該問題，或者將域名轉入至我司進行解析也可解決,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我二個都 用別名解析可以？
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原始工單：http://www.shinetop.cn/manager/question/show.asp?qid=客服剛剛打電話投訴。。。
問：麻煩盡快處理，客戶要求我退款
問：客戶沒有域名，也未曾解析。是不是客戶重做服務器系統，IP又不再放行了？
答：您好，非常抱歉，現IP訪問存在備案檢測風險，默認不再開啟IP訪問。
目前解決方案：請找一個已備案的域名，解析一個二級域名到此IP上，然后綁定二級域名給用戶訪問。
用戶這邊也盡快申請一個域名，并且備案成功，使用域名進行訪問。
問：1.回復看不懂，過于官方，過于生硬；2.客戶原來用的服務器是阿里云的，他們的OA系統是用IP訪問，好不容易挖到三五互聯這里，因此，我本著服務好的初衷，為貴司打江山；
3.如果不再開放IP訪問，那么請退款，這個是客戶原話；4.是不是客戶重做服務器系統，IP又不再放行？5.以上問題，請逐一回復；
6.以上問題不能協調處理，我親自對接何小江，有其聯系方式。
問：7.為何IP放行，再次關閉？
答：您好，
如果他的應用用域名確實 沒法訪問（需要說明具體情況），我們再向領導申請 。
因近期工信部對備案政策收緊，對我們接入商進行高額罰款處理，因此原則上都不開放IP訪問。
問：
上一個工單已經明確告知OA截圖，難道不去查看？這樣的回復是很不稱職的，且明明已經放開IP訪問權限，客戶OA系統已經從阿里云轉移過來，部署服務器中，今天又出現這個問題，作為你們客戶的客戶，我們怎么和客戶解釋？麻煩問題按序號回復，需要我聯系何老板嗎？
答：您好，已申請允許IP訪問，建議后面還是盡量用域名進行訪問。
問：從客戶角度，叫客戶掏錢，客戶不可能再花錢買個域名每年續費，再進行域名備案、綁定服務器的，畢竟客戶時間也耗不起。再者，我們銷售出去這臺云服務器，我們的真實利潤才幾十元，牙縫都不夠塞。我們推銷貴司服務器，完全純粹是為了支持三五互聯的業務，為貴司多發展一點客戶，作為你們的老客戶，和你們老板一個站長圈子出來的。我們客戶是廣東的，原來用的是阿里云服務器深圳服務器，速度快延時低，阿里云也沒這么多要求，阿里云服務器默認是放行IP，可以通過IP直接訪問。所以，希望貴司能多從客戶角度處理問題，不要一刀切，也不要過于太直接的回復。客戶如有違規則按相關規定處理，沒有違規就酌情處理。確實挖一個客戶不容易，安撫客戶更不容易。請多點相互理解。做你們的代理也不容易。
問：
答：您好，好的。
一般的客戶都會有官網域名的，直接綁個二級域名就可以用。
如果客戶確實 沒有的，您自己的已備案域名也可以分配一個二級域名給客戶用。
用IP訪問跟我們的規則沖途，用起來不是那么方便，我們不推薦這種方案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
